À Ressources naturelles Canada, les employés ont adopté une culture de collaboration et de partage de l'information, en utilisant une suite d'outils Web 2.0 qui facilitent la création de contenu, le dialogue, la prise de décisions et le transfert des connaissances. Comme on l'a constaté, le nombre de blogueurs ne cesse de croître, le site Wiki compte 8 000 articles, la page NRTube contient 174 vidéos qui ont été visionnées plus de 21 000 fois, et le moteur de recherche est puissant. Ainsi, ces outils ont permis de favoriser la création d'une base de connaissances intégrée.
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