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Nathalie Barrientos Preciado

El Rol de Internet en la Democracia. - YouTube - 0 views

www.youtube.com/watch

TIC democracia corrupción privacidad conocimiento

shared by Nathalie Barrientos Preciado on 10 Nov 12 - No Cached
  • Nathalie Barrientos Preciado on 10 Nov 12
     
    Encuentro muy interesante este video ya que muestra las opiniones de algunos jóvenes colombianos frente a internet y la democracia, que si bien no son autoridades en el tema, sí muestran cierto grado de reflexión y preocupación ante el impacto que están teniendo las nuevas tecnologías de la información en su entorno sociocultural. 
Mercedes Campos Argenta

Crisis de reputación online en la Agencia Tributaria - 0 views

sentisis.com/nline-en-la-agencia-tributaria

agencia tributaria crisis online reputación online case study estudio de caso

shared by Mercedes Campos Argenta on 14 Nov 16 - No Cached
  • campaña de la declaración de la renta
  • web de la agencia tributaria se colapsó
  • polémica en redes sociales, que aumentó tras el tuit publicado por la agencia tributaria confirmando el error, el cual desató una oleada de respuestas hasta el punto de convertir el hashtag #Renta2015 en el primer Trending Topic de España.
  • ...6 more annotations...
  • ineficaz comunicación y la falta de preparación
  • preguntas y reproches directos al perfil de la Agencia Tributaria en Twitter
  • 6% de menciones relacionadas con la corrupción, seguido de un 5% que aludía a los papeles de Panama.
  • Una monitorización constante en el tiempo podría haber evitado un caso de crisis como esta
  • La atención directa a los usuarios que mencionaron el tema (#renta2016)
  • Los problemas técnicos y la mala gestión en redes de la polémica han ocasionado que la campaña de este año quede marcada por una crisis de reputación en redes que ha terminado saltando a grandes medios de comunicación como Expansión, El mundo, El Economista o  La Vanguardia y que, con una eficaz monitorización  y una respuesta adecuada e inmediata, se podría haber solventado con mayor fortuna para la Agencia Tributaria y para todos los contribuyentes.
  • Mercedes Campos Argenta on 14 Nov 16
     
    Sensitis, Agencia especializada en comunicación y reputación en redes sociales. Ejemplo de mala gestión de crisis online en la Agencia Tributaria, que demostró su falta de preparación para responder eficazmente y con rapidez a los afectados.
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