Las redes sociales están cambiando la atención al consumidor o cliente. Para las empresas ya no sirve tener una cuenta activa, ahora tienen que satisfacer las necesidades de sus clientes a través de las redes sociales.
Un breve recorrido por la historia que nos a ido dejando huella en las interacciones humanas, antes largas tertulias con el aroma de un sabroso café, y ahora grades conversaciones en un "ciber café".
Desde la primera red social GeoCities en 1994 hasta nuestros días. La evolución de la interacción social en Internet.
Los anuncios más virales de la historia ....una pequeña colección de videos que se extendieron por internet con una velocidad espectacular....la pregunta es ¿ qué genera la viralidad?
VALORACIÓN CRÍTICA: No incluye información sino ejemplos y posibles referencias
JUSTIFICACIÓN: no es posible hablar de la relación entre las empresas y las redes sociales hoy en día sin mencionar la viralidad, un factor determinante en la publicidad....
DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN: no hace falta ni decir que este artículo habla exactamente de las redes sociales y de como estas han cambiado el mundo empresarial tanto a nivel estratégico , como comercial y relacional.
VALORACIÓN CRÍTICA: Se trata de un artículo redactado por un profesor de Harvard, lo que indica seriedad y credibilidad
"Quién tiene un amigo tiene un tesoro" Coleccionar fans no sirve de nada. Hay que enganchar a los usuarios para que participen activamente y den muestras de su fidelidad.
Esta noticia es de el año pasado, es interesante ir viendo como ha evolucionado el proceso, y hacer una pequeña observación de como empezó todo y ver en lo que se ha convertido. Las empresas empezaron viéndolo como una oportunidad, algo que ahora se ha convertido en imprescindible.