LA CONFIANZA Y EL COMPROMISO COMO DETERMINANTES DE LA LEALTAD: UNA APLICACIÓN A LAS RELACIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJE MINORISTAS CON SUS CLIENTES - 0 views
-
alvarocrea on 05 Feb 12Artículo (PDF) sobre la confianza y el compromiso en el marketing relacional, aplicado al caso de una agencia de viajes minorista. Contiene una decisión interesante de 'compromiso afectivo'.