SC Entreprise 2.0 et RSE

L’étude révèle que 74 % des salariés sont convaincus que les technologies de communication avancées telles que les communications unifiées et la collaboration vidéo pourraient leur permettre d’augmenter considérablement leur productivité et leur engagement. Cependant, mois d’un tiers d’entre eux disent avoir accès aux technologies nécessaires pour travailler correctement.

Selon l’étude, les technologies jugées importantes sont les communications unifiées, la visioconférence, la collaboration vidéo, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux internes.

seulement 40 % des responsables IT interrogés estiment disposer d’outils raisonnablement efficaces pour gérer la qualité de service et la performance des applications.

Julian E. Orr, un ethnologue qui travaillait chez Xerox, a ainsi étudié la place des histoires que se racontaient les réparateurs de copieurs sur l’efficacité de leurs tâches. Ces « wars stories  », ou récits de pannes et de réparations, ont selon lui trois fonctions : résoudre collectivement un problème dans son contexte, forger l’identité des membres d’une communauté, et favoriser les communautés de pratique comme système social d’apprentissage collectif.

la plupart des outils 2.0 répondent technologiquement au besoin d’exprimer cette dimension cachée des organisations que sont les récits narratifs. D’ailleurs, le concept de conversation est souvent mis en avant par les solutions collaboratives. Les réseaux sociaux nous rappellent que l’information est intégrée dans un contexte social, même si le bénéfice induit par les conversations est souvent négligé à tort par les entreprises, qui voient ces outils comme des instruments de performance.

Il vaut mieux avoir peu de communautés au lancement de votre réseau social, mais qui fassent sens pour vos collaborateurs et surtout qui soient actives. La multiplication de ces dernières risquent de vous mener vers une multitude de communautés moribondes.

à la demande de vos participants ou avec la maturité de vos membres, vous présenterez d’autres fonctionnalités que vos collaborateurs pourront appréhender dans un second temps.