SC Entreprise 2.0 et RSE

L'intérêt pour le sujet RSE lors du salon face à celui de l'intranet confirme l'entrée dans la phase de démocratisation. La majorité des sujets des conférences mettait l'intranet et le RSE en face a face. Même au salon RH mitoyen les éditeurs arboraient du 2.0.

L'effet des RS se fait également de plus en plus sentir sur cet écosystème. Ses acteurs sont non seulement extrêmement visibles sur le net, mais dans un échange ouvert et constant avec leur environnement (prospects, pairs, experts, clients, etc). Nos activités BtoB s'appuient de plus en plus sur l'animation de cet environnement, dans le tissage de relations d'expertise (en dehors de tout cadre commercial), permettant d'enrichir nos réflexions, nos recherches et nos offres, nous mettant à disposition des relais et des ambassadeurs extrêmement efficaces commercialement. Développer cet environnement devient stratégique.

Dans notre cas, bcp d'entreprises présentes sur notre communauté ont profité du salon pour nous rencontrer. Ce besoin de rencontre IRL en association a des réseaux en ligne se retrouve un peu partout ; les Twitt'aperos en sont un autre exemple. Des entreprises praticiennes donc. Ceci est aussi un gage de crédibilité pour leurs clients.

L’étude révèle que 74 % des salariés sont convaincus que les technologies de communication avancées telles que les communications unifiées et la collaboration vidéo pourraient leur permettre d’augmenter considérablement leur productivité et leur engagement. Cependant, mois d’un tiers d’entre eux disent avoir accès aux technologies nécessaires pour travailler correctement.

Selon l’étude, les technologies jugées importantes sont les communications unifiées, la visioconférence, la collaboration vidéo, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux internes.

seulement 40 % des responsables IT interrogés estiment disposer d’outils raisonnablement efficaces pour gérer la qualité de service et la performance des applications.

Julian E. Orr, un ethnologue qui travaillait chez Xerox, a ainsi étudié la place des histoires que se racontaient les réparateurs de copieurs sur l’efficacité de leurs tâches. Ces « wars stories  », ou récits de pannes et de réparations, ont selon lui trois fonctions : résoudre collectivement un problème dans son contexte, forger l’identité des membres d’une communauté, et favoriser les communautés de pratique comme système social d’apprentissage collectif.

la plupart des outils 2.0 répondent technologiquement au besoin d’exprimer cette dimension cachée des organisations que sont les récits narratifs. D’ailleurs, le concept de conversation est souvent mis en avant par les solutions collaboratives. Les réseaux sociaux nous rappellent que l’information est intégrée dans un contexte social, même si le bénéfice induit par les conversations est souvent négligé à tort par les entreprises, qui voient ces outils comme des instruments de performance.

Il vaut mieux avoir peu de communautés au lancement de votre réseau social, mais qui fassent sens pour vos collaborateurs et surtout qui soient actives. La multiplication de ces dernières risquent de vous mener vers une multitude de communautés moribondes.

à la demande de vos participants ou avec la maturité de vos membres, vous présenterez d’autres fonctionnalités que vos collaborateurs pourront appréhender dans un second temps.

It takes a special type of person and set of skills to navigate sketchy work environments (from distracting households to noisy coffee shops) and still be a consistent contributor to a virtual team.

In some ways, virtual work processes may need to be more rigid than those for co-located teams, with specific systems in place to cover time tracking, milestones, check-ins and knowledge sharing.

If you’re embarking on a virtual work process, getting everyone on the same page about how you want the team to work together and how to use the systems you’ve deployed is key. Without a clear explanation and properly conducted training, team output is guaranteed to be inconsistent at best.