Le dernier billet disponible sur mon Tumblr complètement délaissé : Il me semble qu'on ne peut pas le rater.

J'y évoque le mardi cinéma qui s'est tenu à la médiathèque de Suresnes le mardi 25 octobre 2016 en présence du vidéothécaire et du responsable de l'espace numérique.

Au temps pour moi.

Je reconnais avoir fait court pour une fois.


https://www.tumblr.com/reblog/154523507490/PgKCfvs2

Les "avis de bibliothécaires" de Suresnes leur permettent de communiquer sur les bonnes (ou mauvaises !) expériences tirées des documents qu'ils ont eux-mêmes consultés. Chaque membre du personnel peut se manifester par courriel auprès de l'agent chargé de publier ces avis, qui demeurent exclusivement disponibles sur l'OPAC. Les collègues proposent ainsi des commentaires, fréquemment argumentés et parfois fantaisistes, dont le contenu doit tenir entre 300 et 1000 caractères espaces comprises. L'avis s'accompagne obligatoirement d'une note entre 1 et 5, exprimée en étoiles. Cette opération n'exige aucun traitement de forme. Une fois qu'il a publié l'avis en ligne, le coordinateur du service prévient son auteur en répondant à son courriel. Puis il équipe le dos du document d'une étiquette orange sur laquelle figure, en noir et en gras, dans une police consacrée : "Avis de bibliothécaire". Sur le plat, il ajoute un QR code, certes inutilisé par les usagers à ma connaissance, mais qui permet d'appuyer l'empreinte numérique de l'établissement. Il est important de souligner que ce service est accessible à tout membre du personnel, quels que soient son poste et ses missions effectives. Ce protocole, actuellement facultatif, mobilise près du tiers du personnel. Il convient cependant de préciser que la médiathèque de Suresnes entretient une médiation numérique plurielle. Les avis de bibliothécaires témoignent d'une richesse mais, bien qu'ils contribuent à pérenniser les collections, ils ne constituent guère une priorité. La plupart des agents sont actifs sur le blog et le portail du réseau. Dans les faits, il ne me semble pas qu'une forte part d'usagers ait connaissance des avis, la majorité consulterait les rayons sans remarquer les étiquettes oranges, pourtant vives et relativement grandes. Les avis, qui figurent exclusivement sur l'OPAC, seraient-ils néanmoins consultés malgré tout ? Nous ne savons le quantifier précisément. Cette fonctionnalité sert probablement davantage aux bibliothécaires curieux, sinon désireux d'approfondir leur connaissance des fonds.

https://www.mediatheque-suresnes.fr/EXPLOITATION/avis-de-bibliothecaires.aspx

Je viens de trouver mon dernier avis dans les rayons de la médiathèque et il semblerait que le positionnement de l'étiquette orange ait changé ! Elle se situe désormais sur le coin supérieur gauche du plat du document et le QR code, sur le coin supérieur droit de la quatrième de couverture. Je suis curieux de connaître l'effet de ce pari auprès des usagers : après tout, s'ils ne remarquent pas les étiquettes oranges pour la majorité, il est peut-être bon de les changer de place et cela ne coûte d'essayer. Nous verrons !

La tendance se confirme ! Désormais, le signalement physique des avis des bibliothécaires Suresnois s'opère au niveau du coin supérieur gauche du plat document. Les usagers le remarquent bien mieux, et les bibliothécaires aussi, qui peuvent donc mettre en avant beaucoup plus de titres qu'ils méconnaissent. En moyenne, je dirais que mes avis sortent deux fois plus qu'avant. Un vrai régal ! Enfin bon, ça prouve aussi qu'on peut compter sur les DVD pour obtenir de bonnes stats de prêts ;-)

Pas sûr en revanche que les usagers aillent davantage consulter l'avis sur l'OPAC... :(
Il apparait tout en bas de la page ! Après la notice (qui comprend un résumé), les "vous aimerez peut-être aussi", le classement d'Allociné suivi des photos présentant le casting et l'équipe technique du film, suivi, pour finir, des éléments biographiques du réalisateur. L'avis tombe à l'issue de cette liste, ce qui le rend illisible. D'une part, parce que les informations données par un avis font éventuellement écho au résumé. D'autre part, parce que la page génère trop de bruit ! Il y a surplus d'informations, ce qui nous perd !

Pour chaque notice de document ayant fait l'objet d'un avis, je suggère donc de remplacer le résumé par l'avis du bibliothécaire. Il serait toujours introduit par la notation qui l'accompagne, exprimée entre 1 et 5 étoiles, ce qui permettrait à l'usager d'identifier au premier coup d'œil qu'il s'agit d'une production personnalisée. Enfin, je suggère de retirer la biographie de l'auteur. Le rapport de textes serait ainsi plus équilibré.

En quelques mots...

- Pour son espace numérique

2 tablettes, 3 bornes d'arcade 1/2 joueurs, 6 postes informatiques, 4 consoles de salon, un fonds d'imprimés sur l'informatique, le web et le jeu vidéo. Un espace couru des jeunes joueurs, dignes pour beaucoup de la catégorie "très habitués". Cet espace présente plusieurs sources de flux (donc de bruits !) et l'occasion de (sup)porter une communauté de joueurs.


- Pour son blog

Où sont annoncées les animations les plus importantes de la médiathèque, puis d'éventuels retours sur ces événements. Egalement, il convie l'internaute à découvrir de nouvelles applications, des vidéos et articles portant sur des thématiques précises, le plus souvent à caractère numérique.


- Pour son équipe MIN !

Musique Image Numérique. Une équipe constituée de 6 personnes dont 3 couvrent une forte empreinte numérique. L'équipe MIN gère les publications de la médiathèque sur le blog, d'où sa forte teneur en numérique quant à son contenu. Toujours est-il que la dimension numérique bénéficie d'un budget à part entière. Rappelons que, dans l'ensemble, la médiathèque de Suresnes mise sur le multi-supports.


- Pour ses community managers

Ils sont deux et prennent le temps d'alimenter les comptes Facebook et Twitter de l'établissement. L'implication globale de ces deux personnes est à saluer. Ils sont responsables d'équipe et cette activité reste chronophage !


- Pour son service de questions/réponses

Encore plus chronophage et de plus en plus inflexible d'après l'un d'entre eux. En effet, nous progressons toujours plus vers le téléchargement 0, ou la satisfaction immédiate du consommateur. Cette prise de vitesse est incorporée aux habitudes de chacun, et les bibliothécaires y contribuent à leur échelle et dans leur registre : ils offrent un temps de réponse toujours plus condensé.

Un projet de Lille 3 : dans la bibliothèque, dispositif passerelle ; sur le web, dispositif de flux.

https://inforum.univ-lille3.fr/2014/03/labibliotheque-un-projet-dexperimentation-sur-les-usages-du-numerique/

La page d'accueil du portail de la médiathèque de Suresnes propose une rubrique "Nouveautés" mais aussi… "Avis de bibliothécaires" ! Vous la trouverez sur le bandeau latéral droit. Cet encart introduit, certes en petit, les cinq derniers avis publiés. Sont repris le visuel correspondant, sur l'OPAC, à l'œuvre commentée, et l'amorce de l'avis. En cliquant dessus, l'internaute se dirige sur la page consacrée audit document. Tout en bas de la page figure l'avis en question !