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网络口碑研究和咨询服务，在世界范围内都是一个新兴行业。比较著名的公司有美国的Buzzmetrics,Cymfony,MotiveQuest,值得一提的是，Buzzmetrics在2006年初和另外一家同业公司Intelliseek合并，最终更名为Nielsen Buzzmetrics，成为市场研究公司AC尼尔森的兄弟单位，共同隶属于VNU集团。在美国之外，有加拿大的Nstein，英国的Onalytica等。当然，还有中国的CIC。 和国外同行相比，CIC有什么不同之处呢？一个很显而易见的方面就是，我们是面向中文网络环境，处理中文内容。基于网络的文本信息处理的核心技术之一是自然语言处理，而汉语和西方语系从字符级别到语法级别，都有很大的差异。譬如，我们的字与字之间是没有空格的，那么，“可乐”，究竟是一种饮料，还是“我可乐坏了”的一部分，就需要有专门的算法来识别，不像英语里只要查找“Coke”那么简单。此外，中国网民在发表评论时，还会给产品起富有感情色彩的别名，因此要从别名里推断出其指带的实际对象，也不是一件容易的事——“我家的小黑”是说一条小狗，还是某款笔记本电脑呢？