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Le lancement qui a connecté automatiquement les utilisateurs de Gmail à Buzz, et la révélation de leurs principaux contacts était tout simplement inadmissible. “Seriously wrong” dit Dave Winer .

site mobile en HTML5

Chad Whitney, responsable « Produit » de la société exploitant le réseau social professionnel, assure que le nombre de pages vues consultées via le Web mobile a progressé de 400% en un an.

 pour devenir entre deux et dix fois plus rapides selon les fonctions

Voici sept conseils que donne Emmanuel Fraysse aux entreprises : - Être en empathie et choisir un réseau en accord avec les objectifs marketing ; - favoriser la « connexion émotionnelle » (les internautes veulent dialoguer avec des personnes et non des marques) ; - éviter de parler exclusivement de son entité et de ses produits (la coopérative Ethiquable, commerce équitable, l’a bien compris et propose aux internautes des recettes de cuisine) ; - créer régulièrement du contenu ; - solliciter les avis, les commentaires et les suggestions des internautes ; - repérer les leaders d’opinion et s’appuyer sur eux ; - intégrer à son site internet les « widgets » des réseaux sociaux (Facebook en propose plusieurs, dont le fameux bouton ou le trombinoscope de fans).

Facebook constitue de loin la plateforme où les internautes passent le plus de temps

les médias sociaux dominent maintenant le temps passé en ligne par les Américains.

23 % du temps total passé en ligne

L’e-CRM instaure une relation moins agressive entre les marques et les clients, puisqu’il permet de faire tester et de faire évoluer le produit par les consommateurs dans le but de le personnaliser.

L’e-CRM consiste à améliorer la fidélisation autour de trois piliers : la personnalisation de la relation client, élément de base du marketing relationnel, la conversation, via le social CRM, et l'échange entre marque et consommateurs

Les équipes marketing doivent veiller à la pertinence des mots pour choisir les termes adaptés à la marque. Elles doivent adapter, aux réseaux sociaux, le discours diffusé sur les autres canaux en choisissant un vocabulaire ciblé

le Wall Street Journal lance une nouvelle application Facebook qui réunit de façon assez ingénieuse les médias sociaux

Ainsi, on peut lire les textes du quotidien sans jamais quitter l’environnement Facebook (seul hic, il faut être abonné pour lire les textes du Wall Street Journal

Le lecteur devient donc un éditeur ou, si vous préférez, un curateur (l’expression à la mode pour dire que vous assemblez, triez et proposez des contenus).

L'omniprésence prise par le numérique oblige les dirigeants, non pas à concevoir une stratégie "social media", mais à redéfinir leurs stratégies d’entreprise.

la course aux "fans", sur Facebook, s’est rapidement heurtée à la différence de culture entre les médias de masse (avec sa course au plus grand nombre de contacts possibles) et la nature "affinitaire" des médias sociaux.

la principale raison pour laquelle ils “suivent une marque” sur un réseau social est la perspective de recevoir des échantillons de produits ou de bénéficier de réductions.