Prochaine étape : intégrer le Web social dans une stratégie transversale.
“25 % des contenus en ligne à propos d’une entreprise ou d’une marque
proviennent de son site Web
Les trois autres quarts proviennent de supports divers : sites Web, portails,
blogs, commentaires, forums, journaux participatifs, réseaux sociaux comme
Facebook ou Twitter pour ne citer que les plus connus”
Outre d’être une caisse de résonance, Internet a une mémoire et laisse des
traces, ce qui en cas de crise, peut se payer cher et longtemps
le déploiement massif du Web a généré une forte augmentation du nombre de
prescripteurs et leaders d’opinion
A cela s’ajoute un contexte sociétal
“Les logiques de société l’emportent sur les logiques de marché : ce qui motive
des mouvements d’opinion sur Internet, ce sont des considérations d’ordre plus
éthique que commercial”
Même si le jugement sur la qualité du produit a son importance, les individus
prêtent aujourd’hui davantage attention au système de valeurs de la marque et à
l’intelligence comportementale de ses dirigeants
les entreprises sont désormais “sous surveillance” et par conséquent soumises à
un impératif de clarté et de cohérence
“Jusqu’à présent, la plupart des marques et entreprises se sont prioritairement
intéressées à la création d’intention, qui relève de la publicité, et à la
création de comportement liée au marketing et à la promotion, en oubliant un
petit quelque chose qui peut leur coûter très cher s’ils ne s’en occupent pas :
la création de confiance.” Le plus important pour faire passer un message n’est
pas ce que les entreprises disent d’elles, mais ce que l’on dit d’elles. “On
agit sur le tiers de confiance qui donne aux messages d’une organisation un
crédit extrêmement puissant”
Le fonctionnement des moteurs de recherche, basé sur la fréquentation et non sur
la véracité du contenu ou la qualité de la source, a en effet changé la
hiérarchie de l’information
“Le qualitatif”… ce mot qui revient tel un leitmotiv dans le discours des
professionnels des relations publiques incarne la tendance lourde qui guide
leurs actions : la mise en d’actions ciblées et créatives s’inscrivant de plus
en plus dans la co-production de contenu
“En racontant une histoire et en construisant un scénario, le storytelling
permet de créer l’empathie autour d’une marque ou d’un service, et donc plus
d’écoute”. Le lancement d’un blog d’entreprise est un autre moyen de travailler
son image en valorisant son expertise à partir de contenus informatifs à valeur
ajoutée que l’annonceur maîtrise au niveau éditorial.
Lego adoptent une logique de crowd-sourcing en prenant en compte les avis et
idées de leurs clients dans la fabrication de leurs produits
Plus qu’une priorité, la veille est devenue une obligation : définir les sources
les plus influentes (popularité et autorité), la tonalité de leurs messages et
les sujets abordés sont autant de données impératives pour comprendre
l’environnement dans lequel se situe l’entreprise ou la marque concernée.
les entreprises et institutions misent aujourd’hui à la fois sur les relations
publiques (43,9 %) et les réseaux sociaux (40,2 %) pour bâtir leur
stratégie de communication.
Selon la récente étude de l’agence BSI, 81 % des entreprises européennes
se préparant à aller sur les réseaux sociaux n’ont pas de stratégie précise et
87 % ont dû revoir leurs prévisions sur les médias sociaux !
le Web social n’est pas une baguette magique et requiert, pour être optimisé,
d’être intégré à une stratégie multicanale et impliquant les différents services
d’une entreprise.
Ce qui fera la différence dans un monde extrêmement concurrentiel et pour le
moins anxiogène, c’est la qualité de la relation qu’une marque entretiendra avec
l’opinion. Dans ce cadre, le digital est à la fois un outil et un accélérateur”
les marchés émergents fans des médias sociaux sont l’Inde, la Chine, le
Mexique et le Brésil
Plus de 95 000 personnes ont répondu dans 18 pays en Amérique du
Nord, Europe, Asie et Amérique Latine
Les marques ont donc intérêt à adapter leurs campagnes marketing en
fonction des territoires
plus des trois quarts des Chinois et des Indiens issus des grandes zones
urbaines produisent et publient du contenu social, alors qu'ils ne sont que
24 % aux États-Unis et 21 % en Europe de l’Ouest.
les trois quarts des internautes des pays émergents mettent à jour leur statut
au moins une fois par mois, tandis que seulement un tiers des Américains et un
quart des Européens s’y attellent.
L’Europe n’est pas homogène. Si la moitié des consommateurs européens des sept
plus grands pays européens parcourent les sites sociaux au moins une fois dans
le mois, la moyenne varie selon les pays
Si les premiers annonceurs se déclarent satisfaits des performances des publicités réalisées avec la régie Apple, certains se plaignent de la mainmise de la firme à la pomme sur le processus de création.
Frais de fonctionnement de l'Hadopi, coût du repérage des internautes et surtout celui de leur identification et de l'application des sanctions, le projet de loi antipiratage pourrait revenir beaucoup plus cher que prévu.
Encore un prix littéraire ? Oui, mais "pas tout à fait comme les autres", précise Bruno Racine, président de la BNF et écrivain, qui vient d'annoncer la création du Prix de la BNF, d'un montant de 10.000 euros destiné à récompenser "un auteur d'expression française qui a déjà une oeuvre derrière lui, mais aussi à favoriser le travail de la recherche, puisqu'une bourse de 5.000 euros sera octroyée à un projet de thèse sur l'oeuvre du lauréat."
l’âge moyen des salariés, il est de 32 ans, 42 ans pour les dirigeants
le chiffre d’affaires total des entreprises étudiées a franchi la barre du milliard d’euros en 2011
une progression de 33 % par rapport à 2010
11 % en Europe
CA (61 %) est réalisé sur le marché français
28 % à l’international hors UE
70 % des entreprises étudiées ont obtenu des aides à l’innovation proposées par l’entreprise publique Oséo
67 % d’entre elles bénéficient du statut de jeune entreprise innovante (JEI) leur permettant d’obtenir des avantages fiscaux ; exonération d’impôts et allègement de charges sociales
109 millions d’euros de dépenses en R&D
obtenu 27, 7 millions d’euros de crédit impôt recherche
8,3 millions d’euros d’aides Oséo
le soutien de capitaux-risqueurs et la pérennisation, voir l’élargissement, des aides à l’innovation (JEI, CIR, Oséo) sont essentiels »
Il nous a manqué un séminaire de droit appliqué au web. Ce livre répond à des questions pratiques sur des thèmes que l'on a abordé (web 2.0, mktg viral, nom de domaines, création de sites, ...)
Quelles sont les précautions juridiques à prendre pour lancer un site web éditorial ou marchand ? Oui doit être considéré comme responsable en présence d'une contrefaçon d'une oeuvre protégée sur Internet ? Quels sont les particularismes du web 2.0 ? Comment aborder le statut juridique des plates-formes d'UGC (User Generated Content) ? Le marketing viral est-il une forme dérivée du "spamming" susceptible d'engager la responsabilité de l'annonceur ? Quels sont les pouvoirs de la CNIL face à un traitement de données personnelles méconnaissant la loi Informatique et Libertés ? Comment choisir un nom de domaine sans porter atteinte à des droits de marque préexistants ou encore comment lutter contre le "typo-squatting" ? Autant de questions pratiques auxquelles cet ouvrage cherche à répondre de façon simple et claire.
outil de gestion de projet en ligne et partagé que nous utilisons pour l'organisation d'un évènement. Peut être utilisé également pour la création de projet web, par exemple :)