Interesante colección de herramientas usadas en los procesos de diseño de servicios que puede ser de gran utilidad para la gestión de proyectos de innovación.
Rotman DesignWorks es el programa de Rotman School of Management que es referencia en "Business Design", o sea, en el uso del Design Thinking como estrategia transversal para la resolución de problemas complejos en el mundo empresarial. Aquí se describe su modelo de las 3 ruedas dentadas para el rediseño de negocios.