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Cet article tente de faire l'inventaire des multiples modalités par lesquels les utilisateurs "interviennent" sur l'innovation : après avoir passé en revue les méthodes utilisés par les concepteurs pour faire se représenter les utilisateurs, l'article  étudie  les  formes ordinaires de  l'innovation  chez  les  utilisateurs  et montre que certaines de ces innovations sont reprises par des producteurs et débouchent sur  le marché.  La  dernière  partie  est  consacrée  à  l'examen des conditions qui peuvent expliquer pourquoi dans certains l'utilisateur devient l'innovateur principal.

Article de Dominique Cardon de 2005 qui raconte la genèse de l'innovation horizontale et en quoi l'internet et le numérique s'avèrent un terreau particulièrement favorable à ces innovations venues des usagers.

La méthode C-K (Concept Knowledge) décrite par Hatchuel consiste à décentrer la recherche pour positionner la conception sur de nouveaux concepts.

Cette mobilisation d'acteurs réussie aboutit à la création d'un nouveau réseau de valeur, c'est à dire d'un ensemble d'acteurs qui sont impliqués de manière plus ou moins active dans le projet et qui en deviennent parties prenantes. Le rôle de l'innovateur est donc de créer ce réseau.

Hatchuel présente sa théorie C-K dans une video de 15 minutes, avec des exemples ("et si un bateau était un poisson volant ?")

Article de Dominique Cardon sur l'innovation par l'usage. 3e partie Usage créateur. De bon exemple claire et concret. Références bibliographiques intéressantes.

Le paradigme de l'innovation ascendante racontée par Von Hippel à l'occasion d'une conférence à Paris en 2012

Le chercheur en design Pierre-Damien Huyghe s'interroge sur la demande actuelle en design : qu'y at-il derrière ? A quelles aspirations cette demande répond-elle ? Son hypothèse est qu'il y a aujourd'hui essoufflement de l'ingénierie et du mode projet comme facteur de réussite de l'innovation. Car cette manière d'innover en appliquant une seule méthode ne suffit plus et se heurte par exemple aux tactiques des usagers

Fabien Eychenne propose une sorte de typologie des usagers-innovateurs : artisans, consom'acteurs, pro-ams, bricoeurs, etc. Tous ces termes qu'on emploie souvent à tort et à travers

Madeleine akrich, video