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eloibilodeau

L'éclatement de la relation client à l'heure des réseaux sociaux - 0 views

www.zdnet.fr/...s-reseaux-sociaux-39831448.htm

Activité-A 3-étoiles inf6107 teluq réseaux sociaux relation client communication transformations

shared by eloibilodeau on 23 Jan 16 - No Cached
  • eloibilodeau on 23 Jan 16
     
    L'article explique les changements dans que les réseaux sociaux ont causé depuis les arrivés. Il explique les transformations que les entreprises ont dû faire face à ce nouveau mode de communication.
guylaine 1111

Les réseaux sociaux d'entreprise créent leur profil dans la gestion de la rel... - 0 views

www.e-marketing.fr/...relation-client-Tribune491.htm

Activité-A 2-Étoiles Billet sociaux réseaux sociaux d entreprise

shared by guylaine 1111 on 01 Mar 13 - No Cached
  • guylaine 1111 on 01 Mar 13
     
    RS vs RSE vs CRM (Réseaux sociaux vs Réseaux sociaux d'entreprise vs CRM (Customer relation management)... le lien paraît maintenant logique voir indispensable... encore fallait-il y penser : )
carolinebcourcy

Les canaux réellement efficaces pour acquérir de nouveaux clients - JDN Média - 0 views

www.journaldunet.com/...erir-de-nouveaux-clients.shtml

forage de données nouveaux médias marketing 2-étoiles Activité-A

shared by carolinebcourcy on 23 May 13 - No Cached
  • interagir avec une marque, jusqu’à acheter,
    • carolinebcourcy
      carolinebcourcy on 23 May 13
       
      Une façon d'établir une relation avec le client potentiel et de le fidéliser à la marque
  • Outre un pic dans les recherches de la marque au moment des spots, la pub télé n’a pas montré de résultats à la hauteur de ses coûts : faut-il la couper ?
    • carolinebcourcy
      carolinebcourcy on 23 May 13
       
      La fin du marketing traditionnel? Certainement pas! Les experts en marketing et communications recommandent plutôt une balance entre les nouveaux médias et les traditionnels pour une stratégie englobante.
  • analytics
    • carolinebcourcy
      carolinebcourcy on 23 May 13
       
      L'importance de l'analyse des résultats n'est pas négligeable
  • ...2 more annotations...
  • valoriser l’impact d’un clic
  • 'optimiser votre ROI en analysant les apports transversaux de chaque canal,
    • carolinebcourcy
      carolinebcourcy on 23 May 13
       
      Stratégie transversale multi-plateformes
  • carolinebcourcy on 23 May 13
     
    La communication de masse n'existe plus à l'ère du 2.0. Désormais, grâce au forage de données (data mining) il est possible pour les marques de cibler leur clientèle. Toutefois, ces nouvelles plateformes doivent faire partie d'une stratégie de communication intégrée pour avoir ses effets - on allie donc les forces des médias traditionnels avec les nouveaux médias.
samirabendora

Facebook : 6 techniques de pro pour gérer votre service client | Alerti - 1 views

blog.alerti.com/...our-gerer-votre-service-client

Activité-A 3-étoiles reseaux sociaux Facebook

shared by samirabendora on 14 Apr 16 - No Cached
  • samirabendora on 14 Apr 16
     
    Des techniques et des exemples concrets sur l'utilisation de facebook afin d'assurer une très bonne gestion de la relation client.
Josée Drouin

Community Manager: la nouvelle interface de la relation client sur les médias... - 0 views

www.mediassociaux.fr/...-client-sur-les-medias-sociaux

Activité-A 3-étoiles médias-sociaux community-manager stratégie-d'entreprise

shared by Josée Drouin on 14 Nov 12 - No Cached
  • Josée Drouin on 14 Nov 12
     
    La présence d'une organisation dans les médias sociaux ne se fait pas à la légère et le fait d'avoir un community manager démontre une certaine vision stratégique derrière tout ça...
sophie-fortin

Best content in INF 6107 Web social | Diigo - Groups - 10 views

groups.diigo.com/...inf-6107-web-social

shared by sophie-fortin on 16 Feb 12 - No Cached
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 16 Feb 12
       
      L'auteur présente trois types de cybermarketing: - Owned marketing - Earned marketing - Paid marketing
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 17 Feb 12
       
      L'auteur présente le challenge de l'utilisation des media sociaux dans l'organisation et affirme que cette technologie fournie des différents niveaux de performance organisationnelle.
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 20 Feb 12
       
      C'est vraiment utile et j'aime bien cette perspective !! c'est mieux d'étre proactive que reactive !
  • ...51 more annotations...
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 20 Feb 12
       
      Perso je trouve que le succès pour ce genre de réseau social aurait du revenir à http://www.thefancy.com
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 21 Feb 12
       
      je suis pas toute a fait d'accord avec l'analyse de l'auteur de l'article.. je trouve son analyse est trop partielle !
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 21 Feb 12
       
      Ça m'étonnerait de savoir que le confiance de la prochaine génération sera basé sur l'avis de l'inconnu plus que la personne amie ou bien le produit en tant que tel !!
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 22 Feb 12
       
      je pense que G+ peut etre mieux effective pour connecter le business avec les clients et les partenaires d'affaires
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 22 Feb 12
       
      je pense que cette technologie est inspiré du 'data mining' (fouille des données). Surtous dans les fonctionnalités de recherche,collecte et la classification des informations provenantes de plusieurs médias sociaux.
    • mahdi khelif
      mahdi khelif on 23 Feb 12
       
      trés bon article et surtous la métaphore utilisée pour designer les choses !!!
    • Teresa B
      Teresa B on 14 May 12
       
      Voici un nouveau outil bibliographique pour les amoureux de littérature.
    • Teresa B
      Teresa B on 15 May 12
       
      Voici quelques conseilles pour les bloguers !
    • milvjr
      milvjr on 21 May 12
       
      Je trouve intéressant l'utilisation des bibliothèques à l'appui des mouvements politiques
    • milvjr
      milvjr on 21 May 12
       
      Juste pour garder la tête dans ces temps de changement
    • milvjr
      milvjr on 21 May 12
       
      Presente deux opinions opposées à propos de l'inclusion réussite du web 2.0 dans les blibliothèques
    • Noémie Rochette
      Noémie Rochette on 06 Jun 12
       
      Plusieurs outils sont disponibles pour souligner des parties intéressantes dans une page Web.
    • Noémie Rochette
      Noémie Rochette on 06 Jun 12
       
      L'intérêt de ce site est discutable.
    • Noémie Rochette
      Noémie Rochette on 08 Jun 12
       
      Selon cet article, les portails personnels sont moins utilisés mais Netvibes et iGoogle semblent conserver des adeptes.
    • Noémie Rochette
      Noémie Rochette on 13 Jun 12
       
      Une table des matières qui ne mène pas très loin...
    • Noémie Rochette
      Noémie Rochette on 13 Jun 12
       
      Un petit utilitaire qui permet de faire un survol rapide des fenêtres ouvertes en temps réel!
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 13 Jul 12
       
      Après plusieurs semaines de crise, la CLASSE se lance dans une opération de relation publique visant à expliquer à une large majorité de la population québécoise les revendications de base estudiantines.Pour ce faire, ils ont choisi de sillonner les villes et villages du Québec durant l'été
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      Plus de 60 ans apres la deuxème guerre mondiale, il y a encore des nazis en liberté. C'est le cas de ce hongrois qui aurait vécu au Canada jusqu'en 1997 et aurait même reçu la citoyenneté canadienne. Il vivait depuis plus de 10 ans dans son pays natal sous sa vrai identité
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      Yahoo vient de débaucher une haute dirigeante de Google afin d'essayer de freiner sa chute au profit des réseaux sociaux comme Facebook
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      Le premier ministre Charest vient de perdre encore 2 poids lourds de son gouvernement. Son retour actif alors qu'il disait il y a quelques jours qu'il n'y aurait pas de politique en juillet nourrit davantage les rumeurs d'élections au Quebec A suivre
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      En réaction à Google Android et aux différents fabriquants de téléphones et/ou tablettes qui minent dangereusement sa position sur le marché, Apple vient de marquer un grand coup en obtenant un brevet pour son interface usager. Cette vitoire va surement encourager la compagnie dans sa statégie de poursuites entreprises depuis quelque semaines
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      Apple vient d'essuyer un revers dans sa tentative de poursuite des différents fabricants d'appareils fonctionnant sous le système d'exploitation Android
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      Est-ce la fin des cartes bancaires plastifiées que nous connaissons tous? Google wallet n'est certainement pas une innovation en soit puisque des compagnies comme Starbucks offrent déjà des versions électroniques de cartes de payement mais il n'empêche que Google Wallet pousse la barre un peu plus haut.
    • ulrich Ariel
      ulrich Ariel on 17 Jul 12
       
      Après le parti libéral hier, c'est autour du parti québecois de se mettre en ordre de bataille pour les prochaines élections qui seront vraisemblablement déclencher d'ici 2 semaines
    • natashadubois
      natashadubois on 09 Oct 12
       
      Ressource très intéressante qui est utilisée à l'UdM par beaucoup de professeurs pour partager leurs bibliographies de cours. Les sources peuvent être regroupées par sujet, on peut y joindre des fichiers. Bref, vraiment génial.
  • Pourquoi j'ai décidé de bloguer?
    • Josée Drouin
      Josée Drouin on 22 Nov 12
       
      Premier billet académique.
  • L'influence de la masse « Tu ne croiras jamais…
    • André Arsenault
      André Arsenault on 07 Dec 12
       
      Il existe une multitude d'outils sur le Web, ce site nous permet de voir quelques uns des outils les plus utilisés sur la toile en ordre de popularité. Vous trouverez aussi une catégorie d'utilisateurs pour chacun des outils.
    • André Arsenault
      André Arsenault on 07 Dec 12
       
      Un outil intéressant pour vérifier si votre nom d'usager à venir existe, utile pour les nouveaux utilisateurs du Web sur les réseaux sociaux
    • André Arsenault
      André Arsenault on 07 Dec 12
       
      Avec cet outil vous serez en mesure d'ajouter des liens, commentaires, musique et vidéo en autre afin de rendre vivantes vos photos que ce soit pour le plaisir personnel ou pour des raisons professionnelles ou éducationnelles.
    • André Arsenault
      André Arsenault on 08 Dec 12
       
      Si vous ne connaissez pas déjà le site Linkedin je vous le recommande, c'est pour moi un outil qui me permet de garder le contact avec mes relations professionnelles ainsi qu'avec des chasseurs de têtes, employeurs et la compétition. Ce site vous affichera aussi les nouvelles du jour les plus lues par ses utilisateurs.
    • André Arsenault
      André Arsenault on 12 Dec 12
       
      Un papier intéressant sur la classification et le partage des métadonnées. On peut en autre y trouver une explication simple sur la limitation des TAGs
    • André Arsenault
      André Arsenault on 17 Dec 12
       
      Un outil pour recevoir des alertes sur des sujets, des compagnies, des personnes que vous suivez sur les réseaux sociaux avec plus de 80 sources
    • André Arsenault
      André Arsenault on 19 Dec 12
       
      Un article de Clay Shirky qui nous donne son analyse de l'Ontologie, un point de vue intéressant sur les différentes façons de classer l'information sur le Web.
    • André Arsenault
      André Arsenault on 21 Dec 12
       
      Un outil vous permettant de créer votre salle de CHAT sans avoir à vous enregistrer comme utilisateur.
  • cooltoolsforschools - home
    • MARC-ALEXANDRE DUBE
      MARC-ALEXANDRE DUBE on 27 Dec 12
       
      Grande bibliothèque d'outils web utile pour l'enseignement et les études.
  • cooltoolsforschools - home
    • MARC-ALEXANDRE DUBE
      MARC-ALEXANDRE DUBE on 28 Dec 12
       
      1-étoile
  • ClassTools.net: Create interactive flash tools / games for education - 0 views
    • MARC-ALEXANDRE DUBE
      MARC-ALEXANDRE DUBE on 31 Dec 12
       
      1-étoile. Des jeux plus ou moins utiles pour l'éducation, dont Fakebook, une simulation de facebook.
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 02 Jan 13
       
      Article très intéressant sur l'exploitation des marchands qui analysent les désirs matériels de notre cerveau.
  • Free Programming Resources
    • MARC-ALEXANDRE DUBE
      MARC-ALEXANDRE DUBE on 02 Jan 13
       
      Beaucoup de références pour trouver des ressources sur la programmation. 2-étoiles.
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Très intéressant comme atricle
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Si tout le monde pouvait vivre aussi longtemps!
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Il est temps de cesser de vendre des armes à n'importe qui.
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Les ambulances sont très importantes pour secourir tous les êtres humains, sans exception.
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Les femmes doivent circuler en toute sécurité n'importe où dans le monde en tout temps. Il est inacceptable de voir des choses pareilles.
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      L'industrie automobile crée toujours beaucoup d'emplois.
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Adolescente courageuse!
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Reste encore beaucoup à faire dans les urgences au Québec
    • Alex Danaradjou
      Alex Danaradjou on 06 Jan 13
       
      Faut-il fuir notre pays natal juste pour éviter de payer des impôts?
  • Zamzar - convert document, eBook, image, audio and video - free online file conversion
    • MARC-ALEXANDRE DUBE
      MARC-ALEXANDRE DUBE on 07 Jan 13
       
      Pratique pour convertir quelques fichiers de temps en temps. 1-étoile.
    • sophie-fortin
      sophie-fortin on 26 Jan 13
       
      Une des conclusions intéressantes : les hommes extrovertis et instables émotivement auront plus tendance à utiliser les médias sociaux (l'impact émotionnel est beaucoup moins frappant chez les femmes).
carolinebcourcy

Social CRM and Relationships | Social Media Today - 0 views

socialmediatoday.com/...l-business-about-relationships

médias sociaux relations-client réseau Activité-A 2-étoiles

shared by carolinebcourcy on 22 May 13 - No Cached
  • carolinebcourcy on 22 May 13
     
    "In a noisy, distracting world, we are bombarded. We start each day feeling as if we are behind. Data noise is everywhere. Over 100 million bits of information come in through your visual system-every second! In the midst of this chaos, you still need to build, manage, and nurture your relationships - both personal and business."
carolinebcourcy

SEO Writing that Ranks | Social Media Today - 0 views

socialmediatoday.com/...-10-tips-writing-content-ranks

Activité-A 3-étoiles stratégie intérêt Web

shared by carolinebcourcy on 10 Jun 13 - No Cached
    • carolinebcourcy
      carolinebcourcy on 10 Jun 13
       
      Cet article partage des trucs efficaces pour les entreprises qui souhaitent produire et publier du contenu intéressant en ligne, leur permettant d'établir et de conserver la relation avec leurs clients et d'en attirer de nouveaux. Finalement, cet exercice permet aux entreprises de mieux se positionner sur le Web et de s'assurer que leur contenu sera lu et partagé.
Marysol Rouzier

Comment Starbuck a utilisé le Web social pour la création de produits - 0 views

socialmediainbusiness.com/my-starbucks-idea

Activité-A 2-étoiles entreprise media sociaux produits marketing web

shared by Marysol Rouzier on 12 Jun 13 - No Cached
  • Marysol Rouzier on 12 Jun 13
     
    Voici un exemple parfait d'usage intelligent du Web social par une grande entreprise pour favoriser l'innovation, consolider les relations avec ses clients et ses employés. L'initiative a été prévue pour durer dans le temps et servir de point d'ancrage à l'ensemble des actions de visibilité dans les médias sociaux, avec un grand succès.
adil abdeladim

4 Steps to Cultivating Online Trust - 1 views

4 meilleures facon pour ameliorer la relation avec les clients et appuyer la notorité de l'entreprise.

Activité-A 2-étoiles sociaux

started by adil abdeladim on 18 May 12 no follow-up yet
mbetudiant2018

Réplique au billet intitulé : une relation de confiance basée sur le web part... - 2 views

Membres, Voici mon billet en lien avec le module 7. Bonne lecture! https://yennayer.blogspot.ca/2018/04/replique-au-billet-intitule-une.html

Activité-C Billet Module7 Web_Participatif Client Entreprise

started by mbetudiant2018 on 14 Apr 18 no follow-up yet
fatimanta14

Activité E - 0 views

yacineouattara.blogspot.com/...activite-e.html

Activité-remise Activité E

shared by fatimanta14 on 29 Apr 23 - No Cached
  • Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un système de gestion intégré d'entreprise. Il s'agit d'un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus métiers d'une organisation, tels que la gestion des stocks, la gestion de la production, la gestion des achats, la comptabilité, les ressources humaines, la gestion de la relation client (CRM), etc.
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