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Luc Jr.

Can JCPenney's Social Media Mea Culpa Save Its Brand? | Social Media Today - 0 views

socialmediatoday.com/...a-mea-culpa-save-damaged-brand

Activité-A 2-étoiles JCPenney médias sociaux excuses publiques excuses

shared by Luc Jr. on 06 May 13 - No Cached
    • Luc Jr.
      Luc Jr. on 06 May 13
       
      Cet article vient illustrer une nouvelle facette des multiples utilisations qui se font des médias sociaux et l'immense impact, quasi instantané, qu'ils peuvent avoir sur une entreprise ou sur la perception du grand public d'un problème confronté par une entreprise, d'une approche ou d'une décision corporative. Ici, nous pouvons voir comment JCPenney, en faisant des excuses publiques (en grande partie sur les médias sociaux) a pu reconquérir la sympathie de clients intialement mécontents et se donner une chance de rebondir. Mais arriveront-ils à la saisir?
Roxane Cayer

Roxane et le web social: Réseaux sociaux et gaffes - 2 views

websocial12.blogspot.jp/...eaux-sociaux-et-gaffes_27.html

Activité-C billet Module-5

shared by Roxane Cayer on 27 Nov 12 - No Cached
  • André Arsenault on 20 Feb 13
     
    Commentaire sur le billet de Roxanne et le web social: http://websocial12.blogspot.jp/2012/11/reseaux-sociaux-et-gaffes_27.html Les gaffes des entreprises et leurs employés sont nombreuses car il y a maintenant beaucoup de yeux et de robots à surveiller le Web pour ce genre de gaffe. Chaque compagnie présente sur le Web a une politique d'utilisation des réseaux sociaux en tant qu'employé et même en tant qu'individu à l'extérieur du travail. Les écrits restent, l'information circule rapidement autour du globe. Il a évidemment des risques à s'exploser sur la toile et les réseaux sociaux, des risques qui viennent aussi avec de grands avantages de visibilité. Je crois que lorsqu'une erreur, une publication dont nous n'avions pas bien prévu l'impact il faut rapidement faire la correction et au besoin présenter des excuses. L'employeur doit former ses employés et faire un rappel fréquent des politiques maisons au sujet de son implication dans les réseaux sociaux. Dans votre article des compagnies ont réagies rapidement pour limiter les dommages d'un employé malhabile ou d'une campagne marketing mal évaluée; d'autres réagissent moins bien et en subisse les impacts. Voici un livre publié sur ce sujet : Facebook, Twitter et les autres… http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100767040
mabeltv

Lurker marketing. The next evolution in advertising? - Digital Leadership Associates - 2 views

www.social-experts.net/-next-evolution-in-advertising

Activité-A 2-étoiles rs stratégie gestion médiassociaux websocial

shared by mabeltv on 31 May 18 - No Cached
  • mabeltv on 31 May 18
     
    "Is tagging people on social the new spam?" - Tim Hughes
  • mabeltv on 31 May 18
     
    "If somebody had run in and talked endlessly about their company, or tried to sell me something, my partner and i would have made our excuses and got another drink. It's no different on-line as it is off-line."
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