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(NEWSManagers.com) - Un tiers des entreprises ayant développé une présence sur les réseaux sociaux (page Facebook, compte Twitter...) prévoient d'accroître leurs effectifs dédiés à cette activité, selon une nouvelle étude CCM Benchmark sur les réseaux sociaux. Plus de la moitié de ces mêmes entreprises envisagent de recruter au niveau de l'animation, de la modération et de la production de contenus dans les 12 prochains mois. Mais face à la diversification des activités de Community Management, 10% des entreprises, principalement celles d'une taille importante, envisagent une externalisation de ces missions. La production de contenus apparaît comme le levier le plus pertinent pour développer l'efficacité de sa présence sur les réseaux sociaux pour 46% des entreprises interrogées. " Les entreprises souhaitent apporter plus de pertinence et de réactivité dans les interactions avec leurs communautés ainsi que dans la production de contenus dédiés à ces supports, notamment en étoffant leur équipe dédiée au Community Management " , commente Alexandre Voirin, analyste CCM Benchmark.

Frequently referred to as crowdsourcing, and a darling of the Web 2.0 industry, it has recently come of age as the tools and marketplaces for on-demand work capacity on the network have expanded far beyond the early volunteer communities that originally proved out the concepts. These pioneers, which include the world of open source software and online services such as YouTube and Threadless, get most of their value from a large group of people or community through the simple use of an open invitation.

The reasons that a business would use crowdsourcing is varied. They include ability to offload peak demand, access to cheaper business inputs, generating better results, and tackling problems that would have been too difficult to do otherwise.