Group items tagged

" Depuis dix ans maintenant, 30 médiateurs travaillent sous la direction d' Anja Huber pour le bureau de médiation communautaire (SteG) situé au département social de Munich. Ils aident les gens à trouver des solutions aux conflits, même lorsque la situation semble complètement perdue. L'offre, mise en place depuis 2010, est gratuite pour les citoyens; la ville de Munich est responsable du financement. Il y a une augmentation annuelle de 200 pour cent des demandes de renseignements. Ce nombre est susceptible de continuer à augmenter, notamment pendant la période Corona, car compte tenu de la croissance démographique de 25 000 habitants par an, l'étroitesse, qui stresse tout le monde et conduit à une augmentation des conflits, augmente. Pour cette raison, les approches préventives devraient être encore élargies et les enfants en particulier devraient apprendre à gérer les conflits à l'école."

"Inclusifs: les médiateurs, de par leur nature, pratiquent l'inclusion dans leur vie quotidienne et professionnelle. Ils sont toujours capables de s'adapter et de respecter les points de vue et les idées de différents contextes, traditions et cultures. Informatifs: les médiateurs doivent être bien équipés en matière de médiation. Ils doivent également être bien informés des types d'affaires ou de conflits qu'ils doivent gérer. Innovants: la capacité d'analyser le problème sous différents angles et de sortir des sentiers battus pour trouver une solution créative afin de tenir compte des intérêts des différentes parties est cruciale pour une médiation réussie. Interactif: Maîtriser des compétences de communication efficaces est la clé pour progresser vers la compréhension mutuelle. L'écoute active est propice à la compréhension de la nature du conflit, aidant ainsi les parties en conflit à parvenir à un accord. Encourager chaque partie à exprimer ses préoccupations et ses opinions de manière équitable afin de combler le fossé aidera à trouver une solution gagnant-gagnant"