Emprendedores

Planes de negocios, redactados, de viabilidad, marketing, publicidad, ventas, presupuestos, análisis de balances, inversiones, sensibilidad, cash flow

"En "Fundamentals of Customer Value" Sawhney define el valor para el cliente como "la utilidad percibida del conjunto de beneficios que recibe un cliente a cambio del coste total de una oferta, teniendo en consideración otras ofertas y precios competitivos". En cualquier caso, encierra varias lecciones muy importantes: El valor lo definen los clientes (no nosotros): lo que un cliente compra y considera valioso no es un producto sino una utilidad, es decir lo que un producto hace por él. Para entender cómo definen el valor los clientes tenemos que enfocarnos en los resultados que estos desean conseguir cuando usan nuestros productos. Además, esa reflexión nos dará idea de en qué negocio estamos realmente. Es opaco: como son los clientes quienes lo definen, tendríamos que meternos en su cabeza para entenderlo de verdad. Y éste es un empeño imposible por muchas razones: nosotros no entendemos a los clientes, ellos mismos muchas veces no entienden sus propias motivaciones ni pueden articular sus necesidades y ellos y nosotros hablamos idiomas diferentes. La mejor manera de entender el valor para los clientes es "ponernos en su pellejo" y pasar tiempo con ellos en su entorno natural para comprender sus problemas, temores y ambiciones. Es contextual: resulta irrelevante hablar del valor de un producto sin conocer el contexto en el cual éste va a ser evaluado, comprado y usado. Y este contexto tiene tres dimensiones importantes: quién es el usuario final, qué pretende conseguir (aplicación) y cuál es su entorno. Es multidimensional: hay un mito en marketing que consiste en que los clientes eligen productos basándose puramente en sus características y funcionalidad. Pero aunque este valor funcional es muy importante, debe operar en conjunción con otros dos componentes: el valor emocional (beneficios psicológicos) y el económico. Es un compromiso: el valor representa una comparación entre los beneficios percibidos totale

Herramientas para Community Manager

como y para qué se usa el Análisis DAFO

Fondos propios, recursos ajenos

Técnicas para presentaciones efectivas usando power point

Reconozco que necesitamos pararnos un momento y otear el horizonte. Por eso -al menos en mi caso- voy a tratar de releer mis notas y subrayados de una selección de fuentes que nos han ayudado a hurgar en la economía abierta. Hago aquí una relación. Es absolutamente personal y no pretende ser descriptiva en sentido amplio sino que la hago para ayudarme a retomar ideas.

"n medio de un horizonte sombrío en cuanto al empleo y la situación económica de muchos países, la idea de ser dueños de nuestro propio destino es muy tentadora. ¿Pero cómo podemos lograrlo? No todos llevamos un emprendedor dentro que nos empuje a materializar el negocio con el que siempre habíamos soñado. Según Pino Bethancourt, profesora del IE Business School y asesora de directivos, esto no debería ser un problema, todo es cuestión de entrenamiento. En su último libro "Toma las riendas. ¿Te atreves a cambiar?", Bethancourt enseña, con el apoyo de ejercicios prácticos y el testimonio de emprendedores consagrados, cómo afrontar nuevos desafíos y reinventarse a pesar de los problemas que traiga la vida. Se trata, en definitiva, de un manual práctico para ayudarnos a desarrollar nuestra parte emocional y cambiar la forma de ver el mundo. A continuación, les ofrecemos una entrevista con la autora. Universia Knowledge@Wharton: En una época en la que mucha gente está perdiendo sus empleos y la tasa de paro en España ronda el 19%, usted lanza en su libro el mensaje de que cualquiera puede emprender, todo es cuestión de entrenamiento. ¿Cuál es el primer paso que tienen que dar las personas para lanzarse a emprender? ¿Tiene que producirse algún tipo de cambio en su mentalidad? Pino Bethencourt: El primer paso de cualquiera que quiera emprender es concretar qué producto o servicio puede ofrecer al mercado. Esta condición es necesaria pero no suficiente. Mi libro enfoca la dimensión emocional de llevar este producto o servicio desde la idea hasta la realidad, puesto que hay mucha gente que sí tiene una idea, pero nunca reúne el coraje de llevarla a cabo. En este sentido, la definición de 'emprendedor' en el libro es más amplia, incorporando a todos aquellos que asumen riesgos en su día a día y que plasman su ambición en proyectos que juntan a otras personas alrededor de un plan de trabajo, se juegan su reputación y buscan m

"Uno: El dinero no es importante Si algo no es importante para ti, definitivamente no formará parte de tu vida y viceversa: si algo es importante para ti, seguro estará presente. Por ejemplo, si para ti es muy importante la música, es probable que hayas comprado un reproductor digital o algún celular que te permita almacenar cientos de canciones o probablemente tengas varios aparatos musicales en tu casa; si la música no es importante para ti, entonces es muy probable que no hayas adquirido ninguno. ¿Simple no? Pues debo decirte que de la misma manera funciona el dinero. Si tienes la creencia de que el dinero es malo o no es importante, entonces simplemente no tendrás dinero. Observa cómo por lo regular las personas que tienen esta creencia están quebradas o siempre han estado en situaciones financieras precarias. Es obvio, el dinero no es importante para ellas, por eso no lo tienen. Ahora, no se trata de obsesionarse con el dinero ya que en efecto, hay muchas áreas en las que el dinero no funciona. Sin embargo, en el tema empresarial, el dinero es un factor fundamental. El dinero te permitirá mantener y crecer tu negocio, alcanzar tus sueños y sobre todo, generar bienestar para ti y para tus colaboradores así como para sus familias. El empresario hace un bien a la sociedad al generar empleos y en este contexto, el dinero es factor fundamental. Así que ten mucho cuidado con tu actitud hacia el dinero. Dale el respeto e importancia que éste merece. Conclusión: El dinero importa mucho en los negocios. Dos: "Para que un empresario gane alguien tiene que perder" En México tendemos a creer que aquel empresario que se hace rico siempre lo hace a costa de los demás, como si la economía fuera un juego se suma cero: para que alguien gane otro tiene que perder. Esto es totalmente incorrecto y es dañino para nuestra cultura empresarial y para la sociedad en general. Comencemos entendiendo una cosa: el dinero es infinito, así es… infinito. En el

"1. El líder 2.0 escucha y conoce a fondo a sus clientes y a sus colaboradores porque los comprende y conversa con ellos. 2. El líder 2.0 se apoya en el cambio. Los nuevos líderes tienen una alta capacidad innovadora y transformadora. 3. El líder 2.0 implementa una política de valores estables, en línea a los valores 2.0. 4. El líder 2.0 es transparente en sus comunicaciones y actuaciones. Es abierto a los demás y tiene un estilo más cercano. 5. El líder 2.0 permite la colaboración y la cultura "peer-to-peer" (entre pares) . Dirige equipos en red. Permite el outsourcing de servicios, la externalización de posiciones y el trabajo flexible. Y crea estructuras organizativas más distribuidas y menos centralizadas y jerarquizadas. topografía de redes baran 6. El líder 2.0 promueve la calidad y el compromiso como elementos claves de la organización. 7. El líder 2.0 sabe identificar el talento así como el espíritu emprendedor dentro de la organización. 8. El líder 2.0 sabe potenciar el desarrollo de sus colaboradores a la vez que el suyo propio. El aprendizaje continuo es necesario en un mundo cambiante. 9. El líder 2.0 sabe inspirar y transmitir pasión."

"Los resultados de España nos colocan por debajo de la media de la OCDE, una de las principales causas de nuestro resultado es el alto nivel de fracaso escolar, con un 36% de repetidores, que hace bajar la media española. Sin tener en cuenta a los alumnos repetidores los resultados nacionales reflejarían un sistema educativo de éxito, pero el resultado global es decepcionante. Otro punto donde divergimos es en las cotas más altas, donde la cifra de alumnos aventajados (excelentes) españoles (3%) respecto de OCDE (8%) es sensiblemente menor."

"El techo de crecimiento del e-commerce nacional aún está por llegar en los próximos años. Este sector puede ser una de las locomotoras de nuestra economía, si la Administración decide apostar de forma decidida por ello e impulsar el trabajo de las empresas españolas que trabajan en la Red. "

El trabajo colaborativo, el trabajo en equipos, los equipos de alto rendimiento son la clave para una gestión eficaz de proyectos y de la mayoría de las actividades de las empresas. Este hecho se hace más relevante cuando la empresa es una pyme o una micropyme en la que sus fundadores tienen que ejecutar muy diversas tareas simultaneamente. De ahí la necesidad de hacer que cada uno de los agentes implicados entienda su tarea y su posición en la cadena de trabajo, así como su compromiso con el objetivo común, y especialmente, que exista confianza al 100% en el trabajo de los demás y su nivel de especialización. Así que he pensado compartir con vosotros algunos de los pros y contras que supone la colaboración. Pros: 1. Aumenta la calidad, productividad y la eficiencia, permite realizar un seguimiento de las tareas realizadas, el estatus del workflow, los milestones. Puesto que cada individuo conoce la importancia de su trabajo, su nivel de compromiso es mayor, lo cual repercute en una considerable optimización de su rendimiento en pro del objetivo común. 2. Consigue que los objetivos que no podrían de otro modo conseguirse de modo individual, se alcancen en grupo: "si termino mi tarea y confío en que los otros terminen las suyas, todos conseguimos el objetivo 3. Fomenta la especialización del trabajo entre los miembros de los equipos y organizaciones implicadas 4. Amplia la red de contactos 5. Ahorra tiempo, ya que el nivel de especialización del trabajo y profesionalidad de los participantes conlleva una mejora en el tiempo necesario para completar los objetivos 6. Reduce los costes (al contar con una mayor especialización del trabajo, monitorización, comunicación y profesionalidad) 7. Impulsa el desarrollo y mejora de los profesionales, la mayoría de los profesionales se sienten más seguros y cómodos trabajando en entornos que demuestran confianza y ayuda por parte de los líderes, managers y jefes 8. Anima a la par

Pros y Contras del trabajo colaborativo en equipos

"Para empezar, lo primero es definir Social Media, que no es lo mismo que Redes Sociales. 1.- ¿Qué es Social Media? Dar definiciones categóricas es siempre complicado, pues cada uno podemos definir las cosas bajo el prisma de nuestra experiencia o nuestra visión pero hay elementos o características que están por encima de lo subjetivo y esos son los que hay que tomar en cuenta. Entonces… ¿qué es Social Media? En mi opinión Social Media es el lugar de internet donde las personas y las marcas pueden realizar las acciones de escuchar y conversar, y aprender unas de otras. Internet ha facilitado la creación de un espacio donde aparecen una serie de herramientas que hacen posible cambiar las reglas del juego y permiten que los usuarios y su mensaje dejen de ser meros observadores y pasen a ocupar el centro, pudiendo compartir y expresarse con total libertad creando una serie de conversaciones de multidireccionalidad que generan un nuevo concepto de comunicación, y en donde las empresas tienen la opción de poder integrarse y participar en esa multidireccionalidad. Cuando digo multidireccionalidad, me refiero a que tanto los medios tradicionales de comunicación, como la publicidad convencional, son unidireccionales: alguien lanza un mensaje y el usuario final se limita a recibirlo, y el Social Media permite que ese individuo opine y participe, hasta el punto que el mismo individuo empieza a generar contenidos no solo de respuesta sino originales y nuevos, y ese cambio hace que todo sea diferente, pues comienzan las conversaciones de empresas con usuarios, de usuarios como usuarios o de empresas con empresas en un espacio abierto y público. 2.- ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media? A mi forma de entender, los canales son todos aquellos que permitan esa compartición y conversación multidireccional, por ejemplo y resumiendo un poco: - Blogs, tanto los personales, corporativos o temáticos, y los motores principales q

"Una estrategia eficaz de captación de clientes contempla cómo los diferentes canales de ventas de una empresa, atraen y conservan, de forma eficiente y con éxito, a nuestros clientes. Para ello es necesario que tengamos en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: * Definir los segmentos objetivo a quién queremos dirigirnos. * Establecer qué tipo de clientes (actuales y potenciales) queremos captar, y cuántos. * Disponer de productos/servicios que encajen con las necesidades y deseos de cada cliente al que nos queremos dirigir. * Construir o adecuar los diferentes canales de ventas a utilizar con cada cliente y conocer el coste de captación de clientes por canal. * Transmitir mensajes y realizar actividades de acuerdo con el plan de comunicación definido. * Conocer con quién competimos para cada producto/servicio de la empresa, para cada cliente al que nos dirigimos y para cada canal que queremos utilizar (puede que tengamos competidores sólo para un tipo de producto, competidores sólo para la venta a través de Internet,…). Coste de captación de clientes: es el coste derivado de convencer a un cliente que compre nuestro producto o servicio, incluyendo todos los costes asociados al proceso de comercialización: desde la investigación de mercados previa el lanzamiento de un nuevo producto; los costes de la publicidad; los costes de los comerciales; los costes de intermediación… En la época de la burbuja de Internet, las empresas no hicieron caso con frecuencia a este cálculo. Por ejemplo, en un determinado momento para una tienda online de venta de CD's de música el coste de captación de un nuevo cliente era de cerca de 40€, aunque el beneficio obtenido por todas las ventas asociadas a un nuevo cliente era de aproximadamente 25€. No tiene sentido, desde un punto de vista de negocio, gastar más en captar un nuevo cliente que la cantidad que el beneficio que un cliente supone para la empresa. Para definir los cana

1. Antes de abrir un perfil se necesita planificación. La empresa que desee abrir una cuenta en una red social debe saber que no se trata de un mero perfil corporativo, sino que necesita elaborar una estrategia previa determinando cuál es el público objetivo y por qué vía nos acercaremos a él. "De nada sirve recaudar fans o seguidores sino hay un esfuerzo continuado por mantener la atención de los consumidores", asegura Amy García. 2. Provisionarse de recursos necesarios para su mantenimiento. Creado el perfil y con algunos seguidores es necesario conseguir una respuesta de los usuarios, ya que la interactividad es uno de los principales objetivos de la red social. Conseguir esta dinámica dependerá en buena medida de la variedad de contenidos y su adecuación a cada red social, labor que puede estar desarrollada por un community manager. El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet. 3. No imponer tácticas a la fuerza. No sirve de nada bombardear con mensajes corporativos. Según la empresa de comunicación Hotwire, la mayoría de las compañías cometen los mismos errores a la hora de abrir perfiles en redes sociales. "Muchas empresas abren cuentas en Facebook o Twitter para emitir información corporativa y esto no interesa al consumidor de este tipo de páginas". Así, hay que diferenciar las informaciones que requieren los usuarios. 4. Atención al poder de Facebook y Twitter. Según el estudio Hotwire, Facebook es la red social que mejor funciona en cuanto a recomendaciones de usuarios y que más influye en los consumidores. Un 70% de los encuestados siguió las recomendaciones recibidas mediante Facebook en cuanto a posibles compras, mientras que solo un 10% hicieron lo mismo en Twitter y un 6% en Youtube. "El hecho de poder elegir a tus amigos y personalizar la cantidad de acceso que tienen a tu propio perfil promueve la credibilidad de las recomen