L'interactivité est une activité nécessitant la coopération de plusieurs êtres ou systèmes, naturels ou artificiels, qui agissent en ajustant leur comportement.Elle est souvent associée aux technologies permettant des échanges homme-machine. Toutefois, l'interactivité est présente dans toutes les formes de communication et d'échange où la conduite et le déroulement de la situation sont liées à des processus de rétroaction, de collaboration, de coopération entre les acteurs qui produisent ainsi un contenu, réalisent un objectif, ou plus simplement modifient et adaptent leur comportement. Une communication interactive s'oppose à une communication à sens unique, sans réaction du destinataire, sans rétroaction.

Communication interactive:
La communication interactive débute avec la création d'un site Internet. Vitrine de l'entreprise, le site Web doit refléter l'esprit de la marque. La qualité et l'organisation du contenu, la fluidité de la navigation, le design sonore et visuel concourent à asseoir l'image de la marque.