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Veronique Routin

Gov.uk : « L'important n'est pas d'innover, mais de faire que les choses marc... - 0 views

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uk design service numerique public

shared by Veronique Routin on 11 Apr 17 - No Cached
  • Depuis 2010, l’Angleterre s’est dotée d’une direction du numérique, d’une stratégie pour transformer ses services numériques (dont elle fait rapports réguliers) et de principes de conception inspirants et modèles.
  • Plutôt que de laisser l’utilisateur chercher seul sur des pages et des pages l’information qui le concerne, la direction du numérique britannique a fait le choix de transformer l’accès même à l’information pour faciliter la recherche de l’utilisateur. Désormais, les usagers ont accès à des services. Plutôt que de chercher les prestations auxquelles ils ont droit dans un dédale de pages de résultats, il leur suffit de renseigner un formulaire en ligne pour accéder aux prestations elles-mêmes !
  • « Tout l’enjeu est de rendre les services plus simples avant que de les rendre numériques »,
  • ...4 more annotations...
  • « Le plus gros du travail doit être de rendre les choses simples ». L’enjeu n’est pas de rendre les choses numériques, l’enjeu est d’atteindre la simplicité que le numérique permet.
  • Faire les choses de manière ouverte permet de les partager, des les réutiliser, de gagner du temps, de l’argent… « surtout quand elles sont bien faites ».
  • Les équipes de Gov.uk publient tout ce qu’elles développent en open source et partagent jusqu’aux modèles de conception de site pour unifier les sites publics britanniques. Et le designer d’insister également sur la nécessaire ouverture qui permet d’améliorer ce qui est proposé. « Rendre les choses ouvertes permet de rendre les choses meilleures », insiste-t-il, sûr de ses formules-chocs.
  • De rendre les services numériques par défaut.
  • Veronique Routin on 11 Apr 17
     
    Article présentant l'intervention de Rusell Davies, designer, directeur de la stratégie du service numérique du gouvernement britannique - gov.uk- sur la scène de lift en 2015. Quelques principes : transformer l'info en services, simplifier d'abord en s'attachant à l'utilisabilité (exemple du manuel mode d'emploi), l'ouverture pour améliorer
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