Group items tagged

Ce qu'on peut retenir de cette article c'est la nécessité d'impliquer les utilisateurs. Vous pouvez avoir le CRM le plus performant pour votre organisation sur "papier" mais si personne l'utilise, il ne faudra rien. L'autre chose que je rajouterais à cette article, l'autre raison pourquoi une bonne partie des implantations des CRM sont des échec, c'est comme le dit bien l'article se sont des experts techniques qui implantent les CRM et non des experts en structure de ventes... chacun son métier !