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Janvier 2011 Résumé : Les modalités d'implication des bibliothèques françaises sur Internet vont de la simple expérimentation des outils Web 2.0 à la construction d'un vrai projet d'établissement qui englobe services physiques et services en ligne. C'est vers cette seconde démarche que doivent tendre les établissements. Le concept de médiation numérique réconcilie expertise professionnelle et environnement numérique. Les bibliothèques apportent au Web un label de confiance et de qualité. Mais elles doivent encore apprivoiser les dynamiques qui régissent les interactions des Internautes-usagers et s'investir pleinement dans le Web social. L'animation de communautés est peut-être le moyen de parfaire le rôle social des bibliothèques sur Internet.