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Or on constate les difficultés actuelles à convaincre ces Directions de s'engager sur la voie des réseaux sociaux. Les directions marketing ou commercial sont plus actives (celles qui avaient vue venir l'e-business!)

Heureusement de plus en plus de DSI on compris qu'elles avaient raté la vague de l'internet 1.0 et que les RSE était peut être la seconde qu'il ne fallait pas laisser passer pour gagner ses lettres de noblesse auprès de la DG et mettre le SI au service de la transformation de l'entreprise.

Mais en l'acceptation du RSE interne non plus car elle renverse la pyramide de la communication en mettant l'utilisateur au premier plan. Finalement le "TL" (timeline) de notre utilisateur, pour reprendre l'expression du fil d'actualité sur Twitter, c'est lui qui se la choisi, en décidant de participer a tel ou telle communauté. La DirCom n'étant pour lui qu'un fil d'information que le salarié décide de mettre (ou non) sur sa TL. Exit donc l'intranet portail page d'accueil au lancement du navigateur pour être sûr que l'information interne est lue.

A l'origine entités indépendantes qui choisissaient elles-mêmes leurs thèmes de réflexion, les communautés de pratique sont amenées à se focaliser sur des sujets déterminés par le haut management. Une évolution qui ne remet pas nécessairement en cause leur nature, mais nécessite de bien articuler leur rôle dans l'organisation.

Alimentée en sujets par des services de l'entreprise, fournisseur de livrables, la communauté de pratique se fond dans le fonctionnement de l'entreprise. Elle conserve néanmoins quelques spécificités qui sont sa raison d'être : adhésion volontaire des membres, fonctionnement à plat sans hiérarchie, approche le plus souvent transversale des problématiques...

la communauté de pratique doit chercher à se protéger de l'extérieur et donc assumer un côté « boîte noire » : ce qui se dit et ce qui se fait à l'intérieur de la communauté ne concernent que ses membres. Le making off n'est pas souhaitable, tout du moins tant que les objectifs qui ont été fixés n'ont pas été atteints.