Taiwan.CNET.com : 企業應用 - 0 views
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RMA：企業營運的重要流程 公司所在的辦公室是如此情況，在相隔兩地一起ConCall Meeting的芬蘭客戶也是如此。通常這種討論產品瑕疵的RMA (Return Material Authorization，維修授權)會議上，重要的是客戶端需要快速得到答案，也就是要回答客戶「還要久時間能夠處理完成這次產品的問題？」問題已經發生了，原因當然要追究，後續的檢驗報告還是要整理出來，但是離客戶產品上市的預計日期，卻不容許你慢慢處理。 客戶需要的是能夠充分掌握目前處理的進度和狀態，來因應產品的整體上市行銷計畫這些都需要公司裡的各個部門能夠有效率的處理問題，也由管理人員加快整合每個部門的處理速度，讓客戶能夠即時得到這些資訊來作後續的決策。 RMA (Return Material Authorization)的處理流程當然也是企業常見的活動之一。RMA流程管理在企業的觀念應用上不單只是產品問題的退貨服務而已
