塑造管理团队的对话机制 - 0 views
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大家都公认,在彼此说出了自己的观察结论和想法后,大家就能够理解各方在职能上的共同点和联系。团队可以借此提高标准,设定更高的目标并且更快地将其完成,因为他们已经有了一致的观点
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找来下属做一对一的会谈,他会认真地聆听他们的意见,然后鼓励他们在下一次会议中当着大家的面把这些意见说出来。“我告诉他们,你的意见有什么缺点并不重要,重要的是要把这些意见摆到台面上和你的同事们分享,然后我们再一起讨论,为公司找出一个最佳的解决方案。”为了克服下属们不愿意在会议说话的问题,在开会时,他把他们分成三四个人的小组。“在我们确定将要讨论的议题后,这些小组要花几小时的时间进行讨论,然后得出解决方案。之后我们重新回到大会,让各小组提出他们的想法和建议。逐渐地,我们开始能够在这些会议中得到有价值的观点,活跃的辩论也出现了。
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当所有人都能齐心协力做好一件事,管理团队就开始成形了。此时团队的每个成员都理解了业务的基本要素,比如产品市场、市场细分、顾客群、购买行为、竞争状况、促进或阻碍盈利的因素等。简而言之,你知道的东西整个团队也必须知道。这看起来好像是理所当然的,但在传统的高层管理者关系中,不管是不是有意识的,领导者通常都不会将业务情况告诉给所有的直接下属。然而即使你和团队分享了信息,也还是需要付出很大努力,不断地重复,才能让所有成员达成一致。开始的时候,团队成员可能只会听取你关于他的部门和专业的讲话,挑选他们认为适合自己的部分加以实施。学习曲线是有差别的,有些人要花比别人更长的时间来逐渐加快速度。关键是要建立内部对话机制,让每一个成员都参与讨论,进而使团队在要面临的挑战、机遇以及可获得的资源等问题上达成共识。要齐心协力,这考验的不只是每个团队成员,还有整个团队的认知范围。当出现分歧时,原有的共识可以提供解决的途径,更为重要的是,当团队成员之间相互影响时,可以为未来的对话提供参考。这是一个为协作而搭建的平台。