Mitä verkkoyhteisöjen managerointi oikein on?

A community manager does work on social communities some of the time. However, it's very important that this person is not the main person to handle your Facebook Page, Multiple Facebook Groups, Google+, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Vimeo, Viddy, Quora, Tumblr, Linked In Page, Linked In Groups, Analytics, Blogger Outreach, Fourquare, and Blogging.

Duomessa: CMAD 28.1.2013 Tampere

Erin Bury is the community manager at Sprouter.com, an expert Q&A site for startup founders around the world. You can follow her on Twitter @ErinBury and read her blog at ErinBury.com. Less than three years ago, community managers were a rare group of employees most often found at technology startups.

Valokuvilla on merkitystä myös Facebookissa!

Where is your organization?

Verkostomaisen yhteistyön on juhlapuheissa jo pitkään todettu olevan teollisuuden joustavan ja kannattavan toiminnan edellytys. Aina ei kuitenkaan ole yksinkertaista tunnistaa yhteistyön mahdollisuuksia, varsinkaan oman tutun toiminta-alueen ulkopuolella. Sosiaalinen media mielletään usein kokoelmaksi erilaisia arveluttavia verkkosovelluksia, jotka vievät aikaa tuottavalta tekemiseltä ja aiheuttavat kaaosta tuttuun organisaatioon ja sen prosesseihin.

SlideShare-esitys/nettikätilö Pauliina Mäkelä

Tietoa osallistumisviestinnästä ja verkkokeskusteluista

Tuija Aalto: Muutos on käynnissä...

The fourth Monday of January = Community Manager Appreciation Day

Yksi tärkeimmistä osallistumisen tavoitteista on yhteisen, jaetun ymmärryksen rakentuminen. Suunnittelun lähtötilanteessa käsillä on suuri määrä tietoa. Se on sirpaleista, puutteellista ja hajallaan. Yhteisen ymmärryksen rakentaminen edellyttää tiedon kokoamista, yhdistämistä ja jalostamista sekä havainnollistamista ja viestintää. Suunnittelutieto on tietoa alueesta, suunnittelun tavoitteista ja reunaehdoista. Siihen liittyy tutkijoiden tuottama tieteellinen tieto, jota pitäisi pystyä hyödyntämään suunnittelussa sopivalla tavalla.

Miksei muutos onnistu: Viisi kysymystä junnaavalle yritykselle?

SlideShare-esitys/Community Manager Johanna Janhonen

Lets talk about the role of a community manager. The recent rise in social media cannot be argued. It's adoption from individuals to businesses has been astounding. But at what point does a business need someone to not only manage social media, but manage a community within it?

Millainen on hyvä yhteisömanageri, nettikätilö, someguru, sisällöntuottaja tai verkostomestari? Ohessa vartti viisastelua siitä miten saavuttaa ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa omissa piireissään. 1. Muuta viestinnän ja osallisuuden kulttuuria. Älä tyydy vain teknologiakikkailuun. Alustat voivat muuttua, mutta hyvä suhde (ystävyys) säilyy. 2. Ole tavoitteellinen. Tee siis suunnitelma. Lähde kevyesti liikkeelle, mutta valmistaudu tarvittaessa maratoniin.

Ajatus on mielenkiintoinen: voisiko jonkun työnä olla herätellä ja ohjata keskustelua, kannustaa ajatusten vaihtoon ja ideoittaa työntekijöitä? Eikä vähäisimpänä sparrata organisaation johtoa osallistumaan sisäisiin keskusteluihin oikeissa kohdissa. Ulkoisessa viestinnässä ja markkinoinnissa yhteisömanagerin rooli on jo monessa paikassa käytössä. Mutta voisiko sama tehtävä toimia edellä kuvaamallani (tai jollain muulla) tavalla yrityksen sisäisenä roolina?