Tiré du livre Sharepoint Branding and User Interface Design (Wiley publishing) : L'analyse des besoins consiste à rassembler et à comprendre les besoins d'un projet. Typiquement, cela consiste à poser beaucoup de questions et à décomposer les problèmes en portions plus faciles à comprendre. Les besoins ne doivent pas être des idées vagues, elles doivent être mesurables et mises en actions. En d'autres termes, pour qu'un besoin soit utile, vous devez être en mesure de dire quand il aura été réalisé. Si le besoin n'a pas d'indicateur de succès, il doit être divisé en des besoins plus petits qui en auront.

Considérez les deux exemples de besoins suivants. Le premier est ambigu est pas vraiment mesurable, ce qui rend l'estimation de sa réalisation difficile, ce qui n'est pas le cas du second :

"besoin 1 : Le projet doit avoir des fonctionnalités spéciales pour gérer le business-to-business"
"besoin 2 : Le projet doit permettre à nos partenaires de s'authentifier à distance afin de gérer leur lignes produits"