Ou comment Nicolas Hoffmann pose la question de la qualité "objective" : comment gérer la qualité vu par le commanditaire, la qualité vu par le prestataire et la qualité attendue par l'internaute.
Qui a raison ? Comment gérer cela ? Comment objectiver tout ça.
Encore une des problématiques du gestionnaire de la qualité (un article sur w3qualité ?)