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平安银行在过去几年也做了很多探索，包括如下几个举措：一是品牌资产数字化，通过数字化的方式形成品牌内容、数据、知识库的共享化，可传承的能力；二是品牌传播数字化，包括用数字化的手段提升用户洞察力，需求捕捉能力，过程中的优化能力，数字化的渠道和数字化技术应用等；三是品牌营销传播中的降本增效，包括品牌体系营运效率的提升，成本的精细化管理，传播效果的持续优化。

“以用户为中心”，是对价值观的坚守并持续与用户共情，以及对用户需求的洞察和体验的优化，对优质内容的需求，更懂客户。

自身品牌和业务的差异化，要通过时时刻刻的改变，来保证有足够的辨识度。