Comment utiliser les technologies numériques pour poursuivre l'amélioration des relations entre l'administration et ses usagers ? L'usage des technologies numériques dans les administrations publiques s'est accru ces dernières années. La popularité de ces outils découle à la fois des possibilités qu'ils offrent pour transformer les relations entre les particuliers et les services publics et de leur capacité à accroître l'efficacité administrative.

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