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« La notion d'organisation apprenante est un concept éducatif qui peut générer au moins deux modèles d'affaires, si l'on se réfère à des exemples du secteur de la santé au Québec : le premier vise à la fois une meilleure circulation de l'information entre la base et les décideurs d'un milieu hospitalier et à la fois le transfert des savoirs entre les employés séniors et les recrues. Le second a pour but l'amélioration des relations entre un établissement et sa clientèle. Dans les deux cas, les TIC y joueraient un rôle de premier plan comme moyen d'accès au savoir, comme outils de formation et de circulation de l'information et pour la sauvegarde de la mémoire organisationnelle. »