Ver la fuente original del artículo Autor: AGamez Las plataformas sociales contribuyen a mejorar la estrategia de marketing, cada canal es eficiente para una o varias estrategias. Pretendo dar cuatro soluciones social media para algunas de las estrategias de marketing online.

Durante años la gestión de la experiencia del cliente se ha abordado de forma desagregada, separando la comunicación de la marca del servicio al cliente, como si lo que la marca promete y la vivencia de su consumo y uso fueran realidades diferentes.