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"Chaque soir, face à la litanie des cas détectés, hospitalisés, graves, en réanimation ou décédés, nous étions dans un premier temps émus puis, en quelque sorte, anesthésiés par cette cascade de chiffres. Nous n'avions pas prévu qu'une autre réalité existait, et brutalement ces disparus ont commencé à être publiquement, quotidiennement et difficilement dénombrés : un bilan innommable, des situations impensables, des chiffres de charnier. Au milieu de cette révélation, il faut commencer à comprendre, à s'orienter dans le chaos de nos représentations, à saisir des fils et des mots pour le dire. Ce qui se produit dans les EHPAD (Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) est bien une tragédie : par sa dimension, la nature de ses victimes, l'impuissance et les dysfonctionnements rencontrés auxquels s'opposent des personnels dévoués, peu reconnus et peu écoutés. La visibilité de cette tragédie ne nous permet plus de l'ignorer. Paradoxalement, cette tragédie qui s'impose à nous ne le fait que de manière parcellaire, comme un paysage, baigné de brouillard, qui ne se dévoile que par lambeaux. Pendant que les hôpitaux, leurs urgences et leurs services de réanimation, mobilisent médias et citoyens, ces institutions, faiblement symboliques, n'attirent ni attention, ni admiration, ni invitation à la reconnaissance quotidienne des « héros du soin quotidien ». Au moment d'une crise sanitaire majeure, cette dispersion structurelle et cet effacement symbolique semblent conjuguer dramatiquement leurs faiblesses. Mais un autre brouillard recouvre nos idées."

"Si les investissements technologiques coûteux et les infrastructures modernes ont souvent été plébiscités par le plus grand nombre pour symboliser le développement sanitaire, les activités de soins ont été socialement et moralement dévalorisées pendant des décennies. La dévalorisation de tous ces soignants, qui s'acquittent vertueusement de leurs tâches, a été autant remarquée que la fragilité de nos infrastructures techniques. Une éthique nouvelle pourrait permettre à notre système sanitaire de franchir une étape décisive dans la personnalisation de l'approche thérapeutique et dans la progression morale de notre société. Nous ne pourrons plus nous contenter d'une bonne gestion budgétaire des dépenses, pourtant primordiale. Plus qu'une attention et un comportement altruiste, le « Care » n'est pas seulement le moteur de travailleurs et de soignants, mais une véritable philosophie et une éthique, voire même une politique à mener à bien. "