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Ventajas de implementar BPM  Los principales beneficios que se obtienen al implantar un sistema de gestión por procesos son:  Mejora el servicio de atención al cliente.  Mejora la competitividad de la empresa (reduce el tiempo en la toma de decisiones, mejora la eficiencia y la agilidad e incrementa la productividad).  Mejora la calidad de los productos y servicios ofrecidos.  Minimiza el tiempo de acceso a la información (documentación, aplicaciones y bases de datos).  Aumenta el número de actividades ejecutadas simultáneamente.  Disminuye el tiempo de comunicación entre actividades, personas y procesos.  Implica al personal (motivación, colaboración y participación en los procesos).  Agiliza la salida de datos (correos, SMS, y todo tipo de comunicación saliente).  Aporta mecanismos para una mejor gestión y optimización de procesos.  Cabe destacar que, al utilizar BPM, no solo se están optimizando y automatizando procesos, sino que se está transformando la forma de trabajar para conseguir una mejora continua, basada en la adaptabilidad a los cambios.