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“Los riesgos son los mismos que cualquier otro canal de comunicación que utiliza la empresa. Lo importante es saber utilizar bien las redes sociales, formar a los empleados en su utilización, apoyarse en profesionales y, sobre todo, mucha transparencia y sentido común”

A pesar de la concienciación de las compañías del potencial de las redes sociales, la gran asignatura pendiente sigue siendo el uso que se quiere dar a estos canales de comunicación. La mayoría de las sociedades, según el estudio, usan estas plataformas, principalmente, como medio de difusión de sus noticias, sobre todo comerciales, pero no propician la comunicación con sus públicos. La idea de la sociedad de la conversación, que se asocia a comunidades virtuales y redes sociales, no ha calado en las empresas del Ibex 35, y menos aún si de lo que se habla es de perfiles corporativos, no comerciales