Openedition Press, mars 2012 - édition freemium
L' « opinion mining » est en passe de devenir une véritable industrie, tout aussi stratégique que celle des sondages.... la puissance de calcul des outils informatiques permettrait de suivre toutes les évolutions de l'opinion sur le web en temps réel ... les capacités de traitement linguistique permettraient de détecter les tonalités de tous les verbatims recueillis, grâce aux méthodes dites de « sentiment analysis ».