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"Publicité comportementale en ligne : avis négatif du Groupe de travail de l'article 29 sur la Charte des bonnes pratiques de l'EASA et l'IAB"

"Microsoft doit conserver un ratio correct entre haut de gamme et bas de gamme"

"Dossier d'information Pour compléter votre information : (Mise à jour 29 avril 2011) Le texte adopté par le Sénat : La commission des lois, réunie le mercredi 13 avril 2011, avait en effet, sur proposition de son rapporteur M. François Pillet, réécrit les trois articles de la proposition de loi en retenant le principe de l' « opt-in » promu par celle-ci : * l'article 1er crée un nouvel article dans le code des postes et des communications électroniques pour prescrire le principe du recueil du consentement exprès de l'abonné à un service téléphonique au public, fixe ou mobile, pour l'utilisation de ses données à caractère personnel à des fins de démarchage, que l'utilisateur soit l'opérateur lui-même ou un tiers. Parallèlement, le nouveau droit de l'abonné devrait figurer sur le contrat d'abonnement téléphonique au titre des informations obligatoires fixées par l'article L. 121-83 du code de la consommation ; * l'article 2 est supprimé par voie de conséquence de l'adoption de l'article 1er ; * l'article 3 sanctionne d'une peine d'amende de 45.000 € le non-respect du consentement préalable de l'abonné à l'utilisation de ses données personnelles à des fins de démarchage ; * un nouvel article 4 applique le nouveau principe aux abonnements téléphoniques en cours en prévoyant le recueil de l'accord de l'abonné à l'utilisation de ses données personnelles pour démarchage dans le délai d'un an à compter de la publication de la loi selon des modalités fixées par voie réglementaire. C'est le texte ainsi rédigé que le Sénat a adopté jeudi 28 avril."

"Démarchage téléphonique : demander le consentement explicite des abonnés du téléphone Publié le 4.05.2011 La proposition de loi visant à renforcer les droits des consommateurs en matière de démarchage téléphonique a été adoptée en première lecture par le Sénat le 28 avril 2011. De quoi s'agit-il ? Ce texte prévoit le consentement préalable et explicite de l'abonné du téléphone pour l'utilisation de ses données personnelles par des tiers, à des fins de prospection commerciale. Pour les contrats en cours, l'opérateur de communications électroniques devrait recueillir le consentement de l'abonné dans le délai d'1 an à compter de la publication de la loi."

"Voici 3 formules mnémotechniques pour vous aider dans votre approche commerciale : 1/ S.P.A.N.C.O Suspects. Prospects. Argumenter. Négocier. Conclure. Ordre 2/ A.I.D.A. A comme capter l'attention, I comme susciter l'intérêt, D comme démontrer, provoquer le désir et A comme inciter à l'action, à l'achat. 3/ Ma préférée, la plus simple, la plus empathique et la plus efficace : la formule S.O.S que je développe lors des formations Mediatic Conseils : Situation (se préparer, comprendre le contexte, la problématique du client) Objectif(s) ( objectifs du client, de la campagne, manager les attentes de R.O.I.) Stratégie (votre idée créative, proposition, dispositif en réponse à la problématique)"

"Définition Spanco Spanco est un acronyme anglais et en partie "francisable" qui symbolise les étapes d'un cycle de vente classique de l'état de suspect à celui de client. - Suspect - Prospect - Approche - Negociation Processus de négociation - Closing (ou conclusion ou commande) - Order Ongoing (gestion de la commande)"

"Le SPANCO - Suivez efficacement la conversion de vos prospects en clients Le processus commercial est, dans chaque entreprise, un élément déterminant. Et pourtant, souvent, la direction commerciale est basée sur la bonne volonté de chacun. Bien sûr la bonne volonté est impérative pour atteindre un objectif, mais elle ne suffit pas. Il faut y ajouter les éléments nécessaires au succès, la motivation, les incentives, la formation, …. et la méthodologie. Dans votre entreprise, comme ailleurs, le processus de vente peut se décliner en étapes. Chacune de ces étapes correspond à un ensemble d'actions à prendre. En identifiant clairement les étapes du processus commercial, il vous deviendra possible de visualiser de l'état de votre portefeuille de prospects, de sorte qu'à chaque instant, le vendeur (et sa hiérarchie) puisse comprendre où et comment intervenir pour assurer la conversion d'un prospect en client. "SPANCO" est l'acronyme de : Suspect Définition de la cible Prospect Identification du lead (prospect) Approche - Analyse Evaluation et qualification du besoin, identification de la solution Negociation Processus de négociation Closing Finalisation de la commande Order Ongoing Suivi du dossier (up and cross-selling…) Gestion de la commande et suivi de la vente Si la méthode SPANCO offre la visibilité sur chacun des prospects et l'état d'avancement dans les différentes phases du processus de vente, elle vous offre aussi une vision continue du flux de l'activité commerciale de votre entreprise. Le SPANCO permet de mettre en regard les chiffres de ventes avec des KPI's (Key Performance Indicator) et la génération, gestion et conversion de prospects en clients. Les points de difficulté qui peuvent exister au niveau des différentes étapes apparaîtront clairement, les actions correctives n'en seront que plus efficaces et le rendement de votre service commercial plus élevé. En fon

"Le crédit renouvelable nouvelle formule entre en vigueur le 1 er mai Le nouveau dispositif du crédit renouvelable, instauré par la loi Lagarde de juillet 2010, renforce la protection du consommateur. Mais la vigilance reste de mise."

"Achats groupés sur internet : les dérives des deals Le deal proposé, notamment par Lookingo, était alléchant : 5 séances d'épilation au laser pour 120 euros. Et pourtant, le cabinet Bikini Parisien, exerçait illégalement la médecine. Ce qui n'a pas empêché les sites d'achats groupés de continuer à vendre la prestation à des dizaines de clientes. A leurs risques et périls."