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"Unternehmen, die zumindest die eigenen Mitarbeiter vor unbedachten Fehlern oder Grenzüberschreitungen bewahren wollen, um sich damit schlussendlich auch selbst vor Risiken zu schützen, den können Social Media Guidelines helfen, den eigenen Mitarbeitern kommunikative, rechtliche bis hin zu datensicherheitstechnischen Aspekten zu vermitteln. Dabei zeigt der aktuelle Fall auch, dass es bei einer sachangemessenen Social Media Policy auch nicht mit fünf kurzen Hinweisen a la „Think before you post" getan sein sollte."

Daimler-Sprecher Florian Martens: "Es ging uns darum darauf hinzuweisen, dass auch im  Internet die interne Verhaltensregel gilt, dass Kollegen und Daimler-Mitarbeiter - und dazu gehört auch der Vorstand - nicht beleidigt werden dürfen." 

Unternehmen sollten Social Media nicht verbieten, sondern sie erlauben und klare Richtlinien vereinbaren. Zufriedene Mitarbeiter werden ihr Unternehmen positiv im Social Media erwähnen und können somit sogar das Image des Unternehmens fördern. In diesem Artikel möchten wir 8 spannende Social Media Guidelines von bekannten Unternehmen vorstellen. Diese Richtlinien sind gute Beispiele, die inspirieren sollen und zeigen, worauf es ankommt.

Wie nehmen Mitarbeiter ihre LinkedIn-Nutzung in Bezug auf ihr Unternehmen wahr? Eine Untersuchung aus einer höchst relevanten Perspektive.

Big Data helfen, richtig ausgewertet, die Organisationsleistung zu verbessern sowie Wettwerber, Konsumenten, Mitarbeiter, Medien und andere Stakeholder besser zu verstehen.

Im Vordergrund der Content Factory steht die differenzierte Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen über eine wachsende Zahl von Kanälen und Formaten aus einer Hand. Ziel ist die Verbreitung von Nachrichten und das Agenda Setting für Presse und Öffentlichkeit ebenso wie für Social Media User und Mitarbeiter.

Die Antwort auf Dark Social heisst Community Management. Unternehmen müssen Mitarbeiter abstellen, die in Themen-Communitieas mitmachen.

Nach einem Werbespot mit Dirk Novitzki in einer Metzgerei prasselt auf die FB-Seite der ING-Diba die geballte Wut einiger Veganer und Vegetarier ein. Kunden der Bank stellen sich unaufgefordert hinter ihre Bank und finden lobende Worte. Die Mitarbeiter selbst halten sich zurück. Inzwischen stiegen die Zahl der Fans auf ein einen Rekordwert. Unternehmenssprecher Kauselmann ist zufrieden.

Spätestens seit seinem Bestseller Wikinomics hat die Stimme von Don Tapscott Gewicht in der Internetgemeinde. Der Kanadier berät Firmen ebenso wie Regierungen weltweit. Unternehmen empfiehlt er, jetzt die Chancen von Internetseiten zu nutzen, deren Inhalte von Kunden und Mitarbeiter mitgestaltet werden. Die Rezession sei ideal, um Geschäftsmodelle ganzer Branchen zu überdenken. Mehr Offenheit im Internet würde der gesamten Welt nutzen, sagt er.

Jeder Mitarbeiter hat eine individuelle und eine gemeinschaftliche Aufgabe bei der Gestaltung der SIG Combibloc von morgen. Unser persönlicher Antrieb, basierend auf der Bereitschaft zu lernen und zu hinterfragen „was wir tun" und „warum wir es tun", ist zusammen mit dem Respekt vor unseren Werten der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Gemeinsam erarbeitete und geteilte Werte sind das Fundament unseres Handelns. Sie sind die Leitlinien auf dem Weg zu unserem Ziel - das weltweit führenden Strom- und Gasunternehmen zu werden. Als internationales Energieunternehmen verbinden wir globale Stärke mit lokaler Kompetenz und bieten so unseren Kunden wettbewerbsfähige und verlässliche Leistungen an. Wir stellen uns unserer Verantwortung - für Mitarbeiter, Gesellschaft und Umwelt.

Kontaktmöglichkeiten zu Facebook Deutschland. Die Rede ist hier von der Möglichkeit: Selbst wenn jeder der etwas über 1.500 Facebook Mitarbeiter nur für den Nutzersupport zuständig wäre könnte Facebook kaum jede Anfrage persönlich bearbeiten. Positiv geschätzt dürfte ein SupportMitarbeiter für rund 1 Million aktive Facebook Nutzer zuständig sein. Privatanwendern empfehlen wir deshalb klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht unbedingt auf den Facebook Support zu hoffen.

Nutzen Sie Twitter beruflich oder gar als Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen, als sogenanntes Corporate Twitter? Dann kennen Sie vermutlich das Problem, dass in der Regel nur eine Person pro Account twittern kann, beziehungsweise alle, die die Login-Schlüssel kennen. Womöglich wollen Sie diese aber gar nicht so breit im Unternehmen streuen. Was also tun? Genau dafür gibt es schon seit einiger Zeit das webbasierte und kostenlose Tool CoTweet.

Häufig werde ich in Social Media Workshops gefragt, welche Regeln für das Twittern, Bloggen oder Facebooken Unternehmen ihren Mitarbeitern an die Hand geben sollen. Da ich selbst seit der Erfindung des WWW nicht mehr in einem Unternehmen gearbeitet habe, bin ich von solchen von Vorgesetzten erlassenen Regeln nicht betroffen. Ich lasse im Social Web nur meinen eigenen gesunden Menschenverstand walten (und das ist eigentlich schon die wichtigste Regel). Nachfolgend habe ich aufgeschrieben, nach welchen Prinzipien (die ich für weitgehend allgemeingültig halte), ich im Netz auftrete. Anschließend folgen zehn Beispiele für Social Media Richtlinien, die Unternehmen für Ihre Mitarbeiter, aber teilweise auch für Gastautoren oder Kommentatoren, aufgelegt haben.

Die Fanseite der Fraport AG für potentielle Mitarbeiter

Die Seite von IBM für potentielle Mitarbeiter

Die Facebook-Seite von Line für potentielle Mitarbeiter

Die Seite von MAN für potentielle Mitarbeiter

Die Seite der Firma Siemens für potentielle Mitarbeiter

Wir fahren besser, wenn wir weiterhin spezialisierte Mitarbeiter haben, ein Thema über alle Kanäle hinwegdenken und so versuchen, die Silos einzureissen.