Aunque dispongamos de sofisticadas herramientas para la recuperación, difusión e intercambio de la información, los recursos humanos son, de momento, un factor imprescindible para dar sentido a la información que capturemos: las personas, en cuanto a su capital en conocimiento y saber hacer, aportarán criterios y contextualizarán los datos para analizarlos y tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno.