Après deux décennies d'Internet, les bibliothèques publiques ont réussi à établir une expertise diversifiée en matière de services numériques contribuant à la création d'opportunités individuelles et au progrès des communautés, annonce l'American Library Association. Une étude récente menée aux États-Unis portant l'inclusion numérique soulignent leur rôle à cet égard.