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Pfeiffer Consulting hat in der Vergangenheit bereits Studien zur Benutzerfreundlichkeit von Software veröffentlicht. So verglich es etwa Adobes CS4 mit der Vorgängerversion und Windows XP/Vista mit Mac OS X. Das Unternehmen hat 2012 mit der Entwicklung "objektiver Kriterien für die Beurteilung der User Experience" begonnen. Erstes Ergebnis ist der Entwurf eines Frameworks zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von Tablets. Dessen Methodik habe sie auch bei der jetzigen Untersuchung verwendet, sagte die Firma auf Anfrage. (ck)