Mais ce n'est pas le quoi, qui est le plus intéressant, mais le comment. A cet égard, la présentation du Dr Monica Beltrametti, vice-présidente du Xerox Reseacrh Center à Grenoble était celle à ne pas manquer. Fort de cinquante ans de pratique de la collaboration en matière d'innovation, parcemé de quelques célèbres « ratés », Xerox (75700 salariés, 17,6 milliards de dollars de chiffres d'affaires, 8000 brevets actifs, 884 millions d'euros investis en R&D et une aventure commune avec le japonais Fuji) a tiré des enseignements de ses aventures. Les voilà résumés en cinq leçons :

A l'origine d'une idée innovante, il y a une disposition d'esprit en rupture avec les modèles existants. Il s'agit pour Laval Mayenne Technopole (LMT) d'impulser et d'encourager ce potentiel afin que des idées naissent au travers de rencontres et d'échanges improbables. Car les conditions dites de la sérendipité (rencontres imprévues) sont des éléments essentiels dans le processus d'innovation et agissent comme des facilitateurs du changement pour qui sait les saisir.