El video mas interesante a mi parecer es el que lleva como titulo "When not to listen to your customer" debido a que nos enseña que muchas veces ni el mismo consumidor sabe lo que desea y esto trae como consecuencia que los estudios de mercado nos brinden informacion equivocada lo cual a su vez ocasiona perdidas a las empresas.Una forma de evitar esto es guiarse por lo que se conoce con certeza sobre el consumidor y asi reducir el riesgo de equivocarse.