Sosiaalinen media haltuun – Step 1: toimialan ja kilpailijoiden seuranta Kirjoittanut Sara Nikander 06.04.2010 Sosiaalinen media markkinointikanavana puhuttaa. Yritykset pelkäävät (Kauppalehti 22.3) ja ovat Suomessa muita Pohjoismaita selvästi jäljessä. Sosiaalinen media on haastava, koska kyse ei ole uudesta tekniikasta, vaan uudesta tavasta kommunikoida asiakkaiden kanssa. Erityisesti B2B-yritykset pitävät sosiaalista mediaa täysin sopimattomana busineksen tekemiseen, vaikka juuri heillä on parhaiten toimiva dialogi asiakkaidensa kanssa “in-real-life”. Myyjät tapavaat asiakkaita, luovat suhteita ja tuntevat asiakkaansa läpikotaisin. Ja siitä sosiaalisessa mediassa on kyse. Aidosta läsnäolosta ja kiinnostuksesta – asiakkaan innostamisesta ja palvelemisesta.