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Twitter et Facebook sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour communiquer autour de leurs produits et de leurs services. Mais qu'est ce qui fait qu'un message devient viral sur les réseaux sociaux? Se doit-il d'être absolument pertinent ou à forte valeur ajoutée? Est-ce qu'une idée virale se répand exponentiellement? Quels sont les facteurs qui déterminent la viralité?