Certains d'entre nous ont une MCO sur le sujet ... le site web est en allemand (merci google translate). Je vous conseille particulièrement d'aller voir le slidshare de Olivier Blanchard (en anglais, oh yes !:)
S'ils sont plus optimistes qu'il y a un an, les marketeurs ont fait du retour sur investissement leur plus gros sujet d'interrogation, le plaçant même devant la fidélisation des clients ou leur satisfaction. Notez aussi la forte popularité des médias sociaux, promis à la plus forte progression sur 2010.