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En moyenne, les 100 plus grosses entreprises du monde comptent plus de 40 000 fans sur leur page fan sur Facebook.

Voici sept conseils que donne Emmanuel Fraysse aux entreprises : - Être en empathie et choisir un réseau en accord avec les objectifs marketing ; - favoriser la « connexion émotionnelle » (les internautes veulent dialoguer avec des personnes et non des marques) ; - éviter de parler exclusivement de son entité et de ses produits (la coopérative Ethiquable, commerce équitable, l’a bien compris et propose aux internautes des recettes de cuisine) ; - créer régulièrement du contenu ; - solliciter les avis, les commentaires et les suggestions des internautes ; - repérer les leaders d’opinion et s’appuyer sur eux ; - intégrer à son site internet les « widgets » des réseaux sociaux (Facebook en propose plusieurs, dont le fameux bouton ou le trombinoscope de fans).

L'omniprésence prise par le numérique oblige les dirigeants, non pas à concevoir une stratégie "social media", mais à redéfinir leurs stratégies d’entreprise.

la course aux "fans", sur Facebook, s’est rapidement heurtée à la différence de culture entre les médias de masse (avec sa course au plus grand nombre de contacts possibles) et la nature "affinitaire" des médias sociaux.

la principale raison pour laquelle ils “suivent une marque” sur un réseau social est la perspective de recevoir des échantillons de produits ou de bénéficier de réductions.