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une étude de l’institut Gartner

’apparition d’une « social media fatigue » dans les segments les moins technophiles de la population

leurs utilisateurs se lassent des réseaux sociaux. Non par fatigue de la suractivité en ligne, comme pour les utilisateurs les plus experts et impliqués, mais au contraire par ennui et sous-investissement

Facebook constitue de loin la plateforme où les internautes passent le plus de temps

les médias sociaux dominent maintenant le temps passé en ligne par les Américains.

23 % du temps total passé en ligne

« La convergence entre le mobile et les réseaux sociaux constitue notre prochain grand chantier et nous y travaillons d'arrache-pied »

« Outre le lancement régulier de promotions et la production régulière de contenus exclusifs (vidéos, interviews, articles), nous publions des entretiens de nos fans », explique Guillaume Bonnet, responsable Internet du Club Med qui a attiré en trois ans 115.000 fans. « Alors que le taux d'interaction sur Facebook est habituellement de 12 % au sein des opérateurs touristiques en France, celui du Club Med est cinq fois plus important

« Les réseaux sociaux représentent un enjeu pour les marques en termes d'image et d'e-réputation : avec plus de 750 millions d'utilisateurs et 1.000 milliards de pages vues, Facebook est incontournable. Les médias sociaux influencent de plus en plus les internautes dans leur décision. C'est particulièrement vrai dans le secteur, assez mature, du voyage et du tourisme »,

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Selon Médiamétrie, les internautes ont de plus en plus la fibre communautaire. La preuve, le nombre d'inscrits sur les médias sociaux a progressé de 26% en un an.

20,3 millions. C'est le nombre d' internautes recensés sur un site communautaire au deuxième trimestre 2010, soit une augmentation de 4,2 millions par rapport à l'année dernière. C'est ce que révèle l'Observatoire des usages Internet (Oui) de Médiamétrie.

à l’Ouest, la préférence va à la consommation plutôt qu’à la création

Les Italiens sont aussi deux fois plus productifs en termes de création de contenu que les Français, Allemands, Britanniques et Hollandais

les Italiens et les Suédois utilisent deux fois plus les réseaux sociaux que les Allemands

Les entreprises utilisent aujourd’hui les médias sociaux comme un canal de communication marketing. Mais elles ouvrent également ainsi un point de contact pour le service client.

"community management". Son rôle est de recruter et de fédérer, avec une composante "marketing et business développement" : il doit être à l’écoute des besoins des prospects et clients, avec une composante "service client", en prenant en compte leurs problèmes et leurs critiques

Aujourd’hui, une stratégie se dessine clairement dans les entreprises matures sur ce média. Elle est pilotée par le "head of social media",

Prochaine étape : intégrer le Web social dans une stratégie transversale.

“25 % des contenus en ligne à propos d’une entreprise ou d’une marque proviennent de son site Web

Les trois autres quarts proviennent de supports divers : sites Web, portails, blogs, commentaires, forums, journaux participatifs, réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter pour ne citer que les plus connus”

L'étude révèle que les décisionnaires marketing font le choix pour leurs opérations marketing de l’email (60%), le display (bannières publicitaires) à 48% et le social media (44%).  Le social media devance même les achats de mots clés (39%). 

Le Royaume-Uni, l'Espagne et les Pays-Bas sont en tête de l’utilisation du social media marketing. 44% des marketeurs utilisent le social media comme une plateforme de publicité et de communication. La plupart (70%) passent de la publicité sur les réseaux sociaux tels que Facebook Ads. Facebook est de loin le réseau le plus utilisé à des fins marketing.

Concernant l'utilisation ensemble de l'email et du social media, 75%  des responsables marketing disent connaitre la combinaison entre ces deux canaux,  mais seulement un tiers des entreprises couplent le social media et l'email dans leur communication.

Les publicités diffusées lors du Super Bowl sont une institution aux Etats-Unis. Cette année, les annonceurs ont fait en sorte d'intégrer leurs spots TV dans un dispositif plurimédia qui fait la part belle à Facebook, Twitter et YouTube.

Audi a carrément prévu un "hashtag" (terme qui permet d'effectuer des recherches sur un événement sur Twitter) dans son spot, pour permettre aux téléspectateurs de discuter plus facilement de son film.