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Regel 1: Nicht viele Entscheidungen sind wirklich wichtig. Regel 2: Die wichtigsten Entscheidungen sind oft jene, die sich aus einem Versäumnis ergeben, weil wesentliche Wendepunkte nicht wahrgenommen wurden. Regel 3: Man sollte 80 Prozent der Daten und 80 Prozent der relevanten Analysen in den ersten 20 Prozent der verfügbaren Zeit sammeln beziehungsweise durchführen. Regel 4: Wenn eine Entscheidung nicht funktioniert, sollte sie möglichst schnell revidiert werden. Regel 5: Wenn etwas gut funktioniert, ist es ratsam, den Einsatz zu verdoppeln. Wendet man das 80/20-Prinzip auf die Mitarbeiter an, bedeutet dies Folgendes: Einige Mitarbeiter haben einen unbezahlbaren Wert. Ihr Nutzen liegt weit über ihren Kosten. Viele Mitarbeiter sind nur Mitläufer, die deutlich mehr Kosten als Nutzen verursachen. Und manche vernichten selbst dann Wert, wenn man ihr Gehalt unberücksichtigt lässt. Die Umsetzung des 80/20-Prinzips stößt meist auf das Hindernis, dass die Ressourcen in den Unternehmen falsch verteilt sind: Die wenig einträglichen Tätigkeiten werden mit zu vielen und die leistungsstarken Tätigkeiten mit zu wenigen Ressourcen ausgestattet. Trotzdem gedeihen die gewinnträchtigen Aktivitäten, während sich die subventionierten Bereiche nicht aus eigener Kraft erhalten können. Wenn dann durch die hohe Ertragskraft der Spitzenleistungen Ressourcen frei werden, werden