Nestlé et sa page Fan Facebook : pourquoi l'échec était-il inévitable ? - 0 views
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Miguel Membrado on 25 Mar 10Intéressant retour d'expérience. A mon sens FaceBook n'est pas du tout l'outil adapté à une communication 2.0 entre une compagnie et son public. Le risque de dérive malintentionnée y est d'ailleurs beaucoup trop important. C'est jouer avec le feu que de s'exposer de cette façon. Il faut contrôler tout en étant pleinement participatif avec ceux qui jouent réellement le jeu. Tout l'enjeu réside dans ce subtil équilibre.