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On entend par « marketing mobile » le fait d'utiliser le téléphone mobile pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu'il se trouve. Utilisé seul ou dans le cadre de campagnes multi-canal, le média mobile relaie un message ou intervient en rebond pour prolonger le dialogue avec le consommateur. Il combine une variété d'outils mobiles au service d'opérations marketing et de dispositifs de communication variés.

Le média mobile est un canal de communication supplémentaire pour promouvoir sa marque ou lancer de nouvelles offres. Avec un site Internet optimisé pour le mobile, l'annonceur se rend facilement accessible et peut échanger avec le consommateur à tout moment. L'impact de ses campagnes multi-canal est renforcé grâce à la publicité mobile et aux campagnes de SMS et/ou MMS. L'annonceur profite enfin de l'image innovante associée à ce nouveau média interactif.

De plus en plus de marques utilisent le mobile comme canal de vente supplémentaire pour leurs produits et services qu'ils facturent le plus souvent par carte bancaire : La Redoute, Voyages-sncf.com, Fnac.com... mais aussi de nombreux pure players Web qui ont décliné leur service sur le mobile : Ebay, Vente-Privée, Amazon, BazarChic... Ce qui reste encore l'apanage de quelques marques devrait rapidement se généraliser : les conditions de vente et de paiement des produits et services sur le mobile sont aujourd'hui simplifiées et sécurisées. 39% des mobinautes sont d'ailleurs intéressés par la possibilité de payer des biens physiques sur Internet depuis leur mobile (m-commerce)*. En rendant l'offre accessible à tout instant, le mobile favorise également les achats d'impulsion.